顧客ロイヤルティをもっと向上させたい、でもクーポンの乱発や割引オファーは避けたい、とお考えのブランドマーケターの方も少なくないのではないでしょうか。ディスカウントに頼らずにロイヤルティを向上させることができたら、そんな夢のようなお話あるのでしょうか。新しい価値観を提供しながら若者に圧倒的な支持をもつVansの事例が参考になるかもしれません。この記事では、ディスカウントオファーを一切提供しないロイヤルティ プログラムの施策事例をご紹介します。 事例:Vansのチャレンジタイル 米カリフォルニア州に本社をおくVansはアクションスポーツ、アート、音楽、ストリートカルチャーという文化の柱を通じて創造的な表現を可能にすることをブランドの目的として位置づけています。そのようなコンセプトの元、若年層、特に10代の若者から絶大な支持を得ています。Vansでは、ロイヤルティ