ソリューション

Cheetah Loyalty

ブランドと顧客との間にエモーショナルなつながりを築く、独自の体験を提供しましょう。

一歩先の顧客ロイヤルティを実現

ブランドと顧客の間に感情に基づくつながりを確立することは、マーケティングにおける成功の頂点です。しかし、これを達成するには、ブランドと顧客との間のあらゆるタッチポイントでエンゲージメントを促進する活動と行動の複雑でダイナミックな調整が必要です。Cheetah Digitalのテクノロジーとサービスは、顧客の体験を変革し、訪問頻度と支出を増やし、ブランドが求める高度なロイヤルティを促進する、円滑なインタラクションを実現します。

リアクションを購入へと結びつける
Cheetah DigitalのPOSとeコマースの緊密な統合により、顧客プロファイルは、購買などの顧客行動が発生するたびに更新されます。この機能により、ブランドはプログラムの仕様に従ったリアルタイムなリアクションが可能になります。
単なるポイント以上のもの
ポイントプログラムは、万能である必要はありません。Cheetah Loyaltyには、ブランドがエンゲージメントや購入などの顧客の行動履歴全体を考慮した魅力的な特典を作成できる、柔軟なルールエンジンがあります。
ロイヤルティステータスに基づいた特典
貴社の優良顧客を特定し、特別な対応を行いましょう。Cheetah Digitalの柔軟な顧客を管理する階層構造は、ブランドのロイヤルティステータスに基づいた独自の収益機会を提供します。
適切なリワードを、適切なタイミングで
最も価値のある顧客に適切な特典を提供することは、彼らの感情に基づくロイヤルティを維持するための鍵です。リワード管理機能を使用すると、物理的な商品およびデジタル商品、ギフトカード、さらにはサプライズギフトにより、ロイヤル顧客に驚きを与えることができます。
パーソナライズされたオファーの提供
オンラインでも、店舗のレジでも、さらには顧客がたまたま店舗の近くにいる場合でも、高度にパーソナライズされたオファーを定義し、管理し、ターゲティングできます。また、使い切りクーポンやおすすめ製品の提供、引き換えの管理も容易に行えます。
顧客の声を聞きましょう
真に顧客の声に耳を傾けるブランドは、より強力で長期的な関係を顧客と築くことができます。製品のコンセプトを検証したり、消費者プロファイルを構築するために、迅速かつ効果的に顧客の声を収集するアンケート実施などをお手伝いをします。
顧客の影響力を活用
口コミによる紹介は、マーケティングの最も強力な形態の1つです。Cheetah Loyaltyを活用すると、ロイヤルティの高い顧客をソーシャルネットワーク上でブランドの提唱者にすることや、彼らの宣伝と紹介に対して特典を付与することができます。
モバイルウォレットをシームレスに管理
モバイルウォレット経由で顧客にリーチします。モバイルウォレットはほとんどの顧客のスマートフォンに対してネイティブで、ジオロケーション対応であるため、ロイヤルティカードの保管、オファーの通知、ギフトカードの引き換えなどのモバイルウォレット機能を安全に管理でき、店舗への訪問数や収益を直接的に向上させることができます。
専門家によるモバイルアプリ開発
顧客がいる場所で、顧客のスマートフォンでつながりましょう。Cheetah Loyaltyを使用すると、ブランドがすぐに実行できるモバイルアプリケーションを作成、配信し、エンゲージメントと顧客トランザクションを促進できます。
マーケティングプログラムを保護
価値ある貴社のマーケティングプログラムを不正行為から保護することはCheetah Loyaltyの最優先事項です。異常なプログラムパターンを検出することにより、疑わしい行為を自動的にロックして、さらなる不正行為を停止します。
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Cheetah Loyaltyは、ブランドと顧客との永続的な関係を構築するために必要な、ブランド主導のオリジナルのロイヤルティ体験を提供します。

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セキュリティ

セキュアなテクノロジーで、ロイヤルティを高めます

顧客のロイヤルティを生み出し、それを永続的に維持するために重要なことは、顧客がブランドに提供した情報を保護することです。Cheetah Loyaltyは、業界をリードするデータ暗号化、厳格なセキュリティ標準、SOC 2 Type 2およびEU一般データ保護規則(GDPR)への準拠により、顧客およびブランドの情報を保護します。

Customer Engagement Suite

マーケティングプログラムは求めている成果をもたらしていますか?

マーケティングテクノロジーとロイヤルティテクノロジーは、相互にシームレスにサポートする必要があります。Cheetah Loyaltyは、すべてのCheetah Digital Customer Engagement Suiteソリューションと統合されているため、顧客のライフサイクルすべてのインタラクションにおいてポジティブな体験が提供され、将来の効果的なターゲティングに必要な重要なデータが収集されます。