
[Engage+ 導入事例]MAツール Engage+ 導入で、オルビスのCRM最適化に貢献し、顧客体験価値向上へ
1987年創業のORBISは、スキンケアを中心としたビューティーブランドとして、お客様と長期的な関係性を築けるブランド作りを行っています。
本インタビューでは、チーターデジタルのMAツール「 Marigold Engage+ 」を導入した背景や選定理由、移行のプロセス、同ツールを活用した施策事例、さらには今後見据えるオムニチャネル化についてもお話を伺いました。
1987年創業のORBISは、スキンケアを中心としたビューティーブランドとして、お客様と長期的な関係性を築けるブランド作りを行っています。
本インタビューでは、チーターデジタルのMAツール「 Marigold Engage+ 」を導入した背景や選定理由、移行のプロセス、同ツールを活用した施策事例、さらには今後見据えるオムニチャネル化についてもお話を伺いました。
カート放棄やウェブ閲覧をしたお客様にフォローメールを実施するリターゲティングで、確実な購買へ導きましょう。12ブランドのデータ分析では、開封率やユニーククリック数が通常より高いことが示されています。なぜリターゲティングメールは効果が高いのかを解説いたします。
顧客に喜ばれるブランド体験において、専門性に特化したマーテックツールを活用することは、深いエンゲージメントとロイヤルティを実現することができます。
予測分析やリアルタイムパーソナライズに特化したツールを使うことで、顧客一人ひとりの希望を捉え、より早く適切なアプローチが可能となります。
本記事では専門性に特化したマーテックツール利用について、解説いたします。
現代のロイヤルティプログラムは、パーソナライゼーション、マルチチャネル体験などより高度なプログラムへと進化しています。
プログレッシブプロファイリング、ゲーミフィケーション、ダイナミックセグメンテーションなどを理解し、進化したロイヤルティマーケティングで顧客エンゲージメントを高めましょう。
KFC(US)が2024年2月にリリースした、新しいロイヤルティプログラム「KFC Rewards」は、わずか数か月で会員数が100万人を超えるという驚異的な成長を遂げました。
プログラムの内容や、Marigold Loyaltyに関する、KFCの最高デジタル責任者 ポール・トゥスカーノ氏のインタビューをご覧ください。
ジュピターショップチャンネルは、1996年に設立された日本初のショッピング専門チャンネルです。2003年にはECサイトをオープンし、ファッション、ビューティー、ホームグッズ、グルメなど多岐にわたる商品を紹介・販売しています。このブログ記事では、チーターデジタルのメール制作支援チームと取り組んだメルマガ施策の改善事例を解説します。
ドイツ発のスポーツブランド「PUMA」は、スポーツシューズやウェアなど幅広い商品で世界中から愛されています。この記事では、プーマジャパンのCRM刷新を目指し、チーターデジタルの「Cheetah Digital by Marigold 」を導入した背景と、CRM戦略におけるマーケティングオートメーションツールの活用方法について、同社の担当者への取材を基に解説しています。
LINEやアプリなど顧客への接触チャネルが増えるなか、メールマーケティングには直接的な売上に直結しやすいという強みがあります。ただ、「日々のコンテンツをどう生み出せばいいか」や「どうすれば効果が上がるか」といったメール施策に関する企業様の悩みも、よく聞かれます。
MAツールを活用し、効果の高い施策をクロスチャネルで、スピーディーに展開する。そんなデジタルマーティング戦略を実現しているのが、セレクトショップの老舗として人気のSHIPSです。
ラコステ ジャパンでは、数年前よりチーターデジタルが提供するデジタルキャンペーン管理ツール「Marigold Grow」を導入し、さまざまなキャンペーン施策を展開してきました。小売企業の多くが、セールなど売上に直接つながるマーケティング施策に注力する中、ラコステでは顧客エンゲージメントを高めるマーケティング施策にも注力しています。