ブランド体験を高め、”好きになる”
ロイヤルティプログラムの実現へ
昨今、日本でも会員プログラムやメンバーシッププログラムを刷新する企業が増えています。
顧客を理解し、ブランドの魅力が伝わる顧客接点を増やし、ロイヤルティを高める。
そのためには、購買金額に応じたポイント付与や値引きだけではなく、
さまざまな顧客接点におけるデータと施策を統合的に管理する必要があります。
Marigold Loyalty [マリーゴールド ロイヤルティ]では幅広いデータ連携と柔軟な条件設定により、先進的なロイヤルティプログラム実装が可能です。
アクションベースロイヤルティプログラム
Marigold Loyalty [マリーゴールド ロイヤルティ]では、購買行動以外の接点でも顧客に特典や報酬を与える、
”アクションベースロイヤルティプログラム”の実装が可能です。
アンケート回答、製品レビュー、ログイン、イベント参加など、購買以外のアクションに対してもポイントやインセンティブを与えることができるため、
顧客を理解し、深いつながりを築くことができます。
パーソナライズされたオファーで顧客体験を向上
オンラインショップ上、店舗のレジ、および顧客が店舗の近くにいるとき等に、パーソナライズされたオファーの設定・管理が可能です。
Marigold Loyalty [マリーゴールド ロイヤルティ] を使用すると、クーポン、ギフトカード、キャッシュバック、くじ引き、寄付、物理的な特典などの配信・管理の負荷が下がります。
プログラム設計から支援
理想的なロイヤルティプログラムは、ブランド・企業により異なります。
顧客を理解し、自社ブランドの魅力が伝わる体験を増やす特典・オファーを設計する必要があります。
社内にある知見やリソースだけで全てのプロセスを実行することは非常に難易度が高いです。
チーターデジタルでは、プログラムの設計段階からプロフェッショナルチームによるコンサルティング、分析・設計支援も提供しています。
