Signals Executive シリーズとして、チーターデジタルのティム・グロム（VP Content and Data）が、シアトルにあるスターバックス本社を訪れ、スターバックスでマーケティングテクノロジーと品質エンジニアリングを担当するVPのバーバラ・スピアリング氏に、同社のパーソナライゼーションとリレーションマーケティング戦略についてお話を伺いました。
Cookieやサードパーティデータに頼れない今、広告費から真のROIを得るためにはどうすればいいのでしょうか。重要なのはマーケティング戦略全体を「顧客を中心に据えたリレーションシップマーケティング」に変えていくことです。この記事ではその基本となる4つのステージを紹介します。
生活の中にデジタルが浸透した現代では、顧客体験のアップデートにつながるさまざまなアイデアを、ロイヤルティプログラムに取り入れることが可能です。ブランド独自の価値を伝え、お客さまとOne to Oneの関係を築くロイヤルティプログラムを設計するには？
チーターデジタルはCMグループと合併し、ロイヤルティ市場の開拓を加速しています。ロイヤルティへの注力がマーケティングをいかに変革するか、同グループCEOが語りました。
オムニチャネルとは、顧客があらゆる経路を自由自在に移動して情報収集や購買行動ができ、どのチャネルでも快適で利便性の高い体験ができる状態や概念、そのための仕組みを指す言葉です。「オムニチャネルによって、すべての経路で最高の顧客体験を提供する」取り組みは、現代のマーケティングシーンにおいて必要不可欠といっても過言ではありません。オムニチャネルを成功させるためには、まずオムニチャネルを正しく理解しましょう。
「ステップメールを作りたいけれど、具体的にどうやれば良いのかわからない」という方へ本記事では以下の7ステップでステップメールの作り方を解説します。ステップメールの基礎知識から作り方までの全体像をつかみ、制作の足がかりにしてください。
メールマーケティングの基本やKPI、成果を出すためのコツについて開設します。顧客の育成や新規購入の促進、ブランドのファンづくりやリピート購入促進につながるメールマーケティングについておさらいしましょう。
cookieの利用が規制されることを耳にしたものの「cookieの規制対象は何か」「どのような影響を受けるのか」といった内容を開設し、今後どのような対策を取るべきかお伝えします。
アメリカの独立系調査会社のForrester社は、24項目の基準でメールマーケティングサービスプロバイダを評価し、主要13社を特定して調査、分析、採点を行いました。評価は2年に1回実施されております。前回の評価では、チーターデジタルは最高評価カテゴリに当たる “リーダー企業” に選出されました。
CheetahのCMOであるRichardJonesは、「Let’s Talk Loyalty」ポッドキャストに参加して、顧客の価値観がどのように変化したかについて話し合います。ロイヤルティマーケターとして、私たちのアプローチを確実に進化させる時が来ました。
