クライアントサポート

 

クライアントの皆様には、戦略的エキスパートで構成された専用のチー
ムがサポートを提供します。このチームはクライアントのブランド価値、
目的、希望をクライアントの内外から把握していきます。このチームは貴
社チームの一員ですので、これまで貴社が頼りにしていたプロフェッショ
ナルと同様に安心して協働し、戦略的活動を促進することができます。

ブランド独自の目標達成を支援します


マーケターは、収益を促進し、信頼を促進し、ブランドを高める体験を提供しなければなりません。チーターデジタルは、クライアントと寄り添い、この困難な目標達成を支援します。

ブランド価値の拡大
マーケティングのエキスパートで構成されたチーターデジタルの経験豊富なチームは、クライアントの優秀なチームメンバーとして、収益および顧客重視の目標の達成を支援します。
貴社のためのクライアントサクセスチーム
貴社のブランドを理解してニーズを把握する、信頼性が高く戦略的なパートナーシップを築ける、貴社のためのクライアントサクセスチームがいつでもサポートします。
戦略的パートナー
チーターデジタルのクライアントサクセスチームが、実績ある手法でクライアントの状況と戦略を検証し、可能性があるエリアを明らかにし、さらには、ビジネス上の課題を解決して、洗練されたQBRを提供します。
クライアントの意見を重視します
チーターデジタルでは定期的にクライアントインタビューを行い、より良いパートナーになるための改善箇所を特定し、積極的にクライアントの顧客体験を向上させています。

プロフェッショナルサービス


チーターデジタルのマーケティングエキスパートが貴社チームの延長線上に存在します。貴社に合わせた1to1のサポートで、明確でより大きな目標達成を支援します。

戦略アドバイザー
チーターデジタルのプロフェッショナルサービスチームには、インサイト志向のデータサイエンティストからマーケティングのコンサルタントやストラテジスト、クリエイティブ制作のスペシャリストまで揃っております。私たちは、クライアントを深く理解し、ブランド価値とROIを創出するマーケティング戦略を提供します。
技術的な専門知識
チーターデジタルの技術エキスパートが実装、構成、統合、移行プロセスをナビゲートし、貴社と一緒に課題を克服し、有効性を創出し、成功を実現するための支援をします。
より効果的なキャンペーン
成功指標、コンテンツサポート、データセグメンテーション、品質保証レビューなど、より効果的なマーケティングを実現するため、キャンペーンの最初から最後まで貴社をサポートします。
マーケティングの可能性を最大限に引き出します
クライアントが求める結果を理解したうえで、その結果を創出できるトレーニングプランを策定します。マーケティングテクノロジーに関する経験がどのレベルでも、拡大を続けるクライアントのビジネスと進化を続けるニーズをサポートします。

チーターデジタルのトレーニング


Customer Engagement Suite全体のオンラインおよび対面の認定資格でスキルを磨き、新たな能力を開発します。当社の認定プログラムは、50年以上のトレーニング経験を持つワールドクラスのデザイナーと専門家によって作成されました。

チーターデジタルはいつでも支援します


マーケティングの世界は決して止まることはありません。お客様の質問や技術的な問題に対しては、年間を通してサポートを提供しています。当社のチームは、お客様のタイムゾーンに関係なく、いつでも必要なサポートを提供しています。

問題の解決
問題が発生した場合は、すぐに解決策を講じます。クライアントの問題をトラブルシューティングし、可能な限り迅速にサービスを復旧し、進行状況のアップデートを提供します。
質問に答える
誰しもが時には助けが必要になることもあります。当社のサポート専門家は、クライアントのプラットフォームに関する質問にいつでもお答えします。
プラットフォーム支援
チーターデジタルのオンラインポータルでは、質問をしたり、グローバルサポートチームに助けを求めたりすることができます。また、未解決の問題のステータスを確認したり、ナレッジベースを閲覧して役立つヒントを得ることもできます。
柔軟なサポートを提供
すべてのライセンスには、チーターデジタルの技術リソースに簡単にアクセスできる無料のサポートが含まれています。より詳細な要件をお持ちのクライアントには、有料のサポートオプションもご用意しています。

お気軽にお問い合わせください


フォームからお問い合わせ頂ければ、担当者から後日ご連絡させて頂きます。