En ce début d’année 2021, beaucoup d’entre nous font face à un paysage transformé, surtout parmi les retailers et professionnels du marketing. D’après une récente étude menée par Gartner, les directeurs marketing vont probablement se livrer à une introspection au cours des prochains mois, et focaliser leurs efforts sur les marchés existants plutôt que d’essayer d’en conquérir de nouveaux.
79 % des directeurs marketing dans le secteur retail se concentrent sur les marchés existants pour développer leurs activités
Pour ce faire, les retailers doivent adopter une stratégie de données solide, riche en insights à fort impact. Mais, que sont les insights à fort impact ? D’après Gartner, il s’agit souvent du type de données que l’on trouve au sein des programmes de fidélité.
Toutefois, même si les retailers mettent en œuvre les meilleurs programmes de fidélité qui existent, si ces derniers ne sont pas basés sur les moteurs fondamentaux de la fidélité, les ressources risquent de venir à manquer.
C’est là que notre rapport entre en jeu : suivez les 10 bonnes pratiques présentées pour améliorer votre programme de fidélité dans le secteur retail. Vous apprendrez quel type de données collecter, comment tirer parti des données recueillies dans le cadre de vos programmes de fidélité, et quels indicateurs suivre pour évaluer l’efficacité de votre programme.
Vous êtes retailer ? Téléchargez ce rapport pour booster
vos initiatives de fidélisation cette année.
