CPG/FMCG

Cheetah Digital, nous sommes super !

CPG/FMCG et les marques d’épicerie ont connu une période de ventes exceptionnelle, les consommateurs se tournant vers les produits de tous les jours auxquels ils font confiance pendant les périodes difficiles. L’acheteur d’aujourd’hui exige une véritable personnalisation, discerne dans quoi il dépense son argent et recherche des expériences de marque uniques, à la fois en ligne et hors ligne. Ils se tournent vers des marques qui savent qui ils sont et se connectent avec eux sur une combinaison de canaux numériques. Les spécialistes du marketing doivent satisfaire et dépasser ces nouvelles attentes.

Notre Customer Engagement Suite (CES) est la seule solution de pointe à l’échelle de l’entreprise qui permet aux CPG/FMCG et aux spécialistes du marketing de l’épicerie de libérer la puissance des relations directes avec les consommateurs. Pour ce faire, nous permettons aux marques de collecter, posséder, stocker, segmenter et agir directement sur leurs données sur tous les canaux, offrant ainsi une valeur et des expériences personnalisées à leurs consommateurs à chaque étape du cycle de vie du client. Cheetah Digital est le choix d’une nouvelle génération parce que vous le valez bien et parce que nous fondons dans votre bouche, pas dans vos mains. Attends quoi?

Libérer les relations directes avec le consommateur

Un guide complet pour les CPG/FMCG et les commerçants d’épicerie.

Se casser! Crépiter! Pop!

Des données partout, pas assez d’informations →

CPG/FMCG et les marques d’épicerie sont inondées de données, mais elles sont fragmentées à partir de toutes sortes de sources. Les consommateurs interagissent avec les marques sur plusieurs canaux. Pourtant, les données telles que les analyses, les e-mails, les mobiles, la gestion des campagnes, les points de vente et les réseaux sociaux résident dans des systèmes disparates. Si un spécialiste du marketing ne peut pas stocker et unifier efficacement les données en un seul endroit, cela entravera sa capacité à les exploiter et à en tirer de la valeur. Cela entravera les efforts visant à offrir une expérience client vraiment personnalisée.

Et c’est ainsi que le cookie s’effrite →

Au fur et à mesure que le cookie s’effondre, une façon de compenser la perte potentielle est que les marques de CPG/FMCG et d’épicerie construisent et exploitent leur actif de données de première partie. Avec moins d’informations tierces disponibles à l’achat, les spécialistes du marketing ont une opportunité unique et largement inexploitée de capturer et d’activer les données des consommateurs consentants. Ce n’est pas la réponse globale, mais c’est ce que vous pouvez commencer à faire maintenant pendant que l’écosystème trouve une solution à long terme.

La fidélité semble être le mot le plus difficile →

CPG/FMCG et la fidélité à l’épicerie se construisent aujourd’hui autour de la transaction. Mais à l’ère numérique, récompenser quelqu’un seulement après avoir acheté quelque chose, même s’il s’agit d’un achat régulier, est trop tard. Au lieu de cela, incitez quelqu’un à considérer votre produit ou votre marché comme l’endroit où il souhaite acheter, puis récompensez-le lorsqu’il le fait. Ne vous contentez pas de barboter. Créez un programme centré sur le client.

Le petit déjeuner des champions

Plateforme de données d’engagement →

Cheetah Digital permet aux marques CPG/FMCG et Grocery de générer une vue client unique qui aide les spécialistes du marketing à comprendre et à anticiper le comportement des clients. Ils peuvent continuellement améliorer et affiner cette vue pour éclairer leurs initiatives inter-marques. Réduisez les coûts et les risques en consolidant les piles de technologies marketing sur une seule plateforme. Fournissez des messages pertinents et ciblés par e-mail, mobile, Web, push, in-app, social et point de vente, le tout soutenu par une seule couche de données.

Expériences interactives →

Les marques CPG/FMCG et Grocery peuvent contrôler leurs données en les collectant d’une manière basée sur l’autorisation. Utilisez des expériences interactives pour transformer des consommateurs inconnus en consommateurs connus, vous connecter directement avec eux et en savoir plus sur leurs préférences. Reliez les mondes en ligne et hors ligne avec des coupons sur pack à échanger numériquement. Générez des revenus en établissant des relations durables en offrant un échange de valeur tout au long du cycle de vie du client.

Personnalisation & Fidélisation →

Intégrez la personnalisation dans vos efforts de marketing en traitant les consommateurs comme des individus – c’est ce que les acheteurs attendent des marques CPG/FMCG et Grocery dont ils achètent régulièrement les produits. Trouvez-les sur la chaîne de leur choix, proposez des recommandations qui leur sont propres et déclenchez les bonnes actions. Créez des programmes de fidélité ou des programmes client pour personnaliser les offres et intégrez-les aux systèmes de point de vente pour en savoir plus sur l’historique des achats. Utilisez plus de données directement à partir de vos partenariats avec les détaillants.

CPG/FMCG et marques d’épicerie qui font confiance à Cheetah Digital

Nous n’abandonnerons jamais votre panier

Nous serions ravis de répondre à vos questions et de vous montrer comment nos solutions aident les CPG/FMCG et les marques d’épicerie à offrir une valeur réelle à leurs clients tout au long du cycle de vie.

CES de Cheetah Digital

Découvrez notre suite d’engagement client. Un ajustement parfait pour CPG/FMCG et les commerçants d’épicerie.

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