Embarquez dans le nouveau monde du voyage

Après une période de perturbations qu’il est peu probable de revoir, les voyageurs retournent sur les routes, les mers et les cieux. Mais leurs besoins et habitudes de voyage, que ce soit pour affaires ou pour le plaisir, ont changé de façon permanente. Pour les spécialistes du marketing des voyages et de l’hôtellerie, comprendre les préférences et le confort uniques de chaque client est désormais plus essentiel que jamais.

La suite d’engagement client (CES) de Cheetah Digital est la seule solution de pointe à l’échelle de l’entreprise qui permet aux spécialistes du marketing de voyages de créer sans effort des expériences automatisées mais hautement personnalisées. Une combinaison unique d’outils aide les compagnies aériennes, les croisiéristes, les sociétés de réservation, les hôtels, les motels et les auberges de vacances à réaliser des voyages supplémentaires, un rendement plus élevé et des revenus auxiliaires. Notre plate-forme numérique primée est une visite guidée du cycle de vie allant des données unifiées et des offres intelligentes à la messagerie omnicanale et à la fidélité nouvelle génération. Satisfaites les préférences de vos invités et passagers, il y a donc un aller-retour.

Et retour à nouveau. L’histoire d’un Hobbit

Ami philosophe – les temps ont changé →

Aujourd’hui, la seule chose que vous savez sur vos invités et vos passagers, c’est que vous ne savez rien. L’année dernière a signifié que les anciennes préférences et priorités ont changé. Les mentalités et les habitudes ont changé. Lorsque vous abordez la manière de communiquer avec les clients nouveaux et existants, qu’il s’agisse de membres fidèles, de voyageurs peu fréquents, de voyageurs d’affaires ou de vacanciers, assurez-vous que le profil de données que vous avez sur eux est à jour et pertinent.

On se verra quand tu y seras →

Le parcours d’achat de voyages n’est plus linéaire. Les voyageurs s’engagent sur divers appareils via plusieurs canaux, mais ils s’attendent à ce que vous communiquiez avec eux en tant qu’UNE SEULE personne. Orchestrez des interactions 1:1 en temps réel sur tous les canaux et points de contact, afin que vos clients se sentent écoutés, aimés et respectés.

Piloter cet avion et le faire atterrir ? Tu ne peux sûrement pas être sérieux →

Oh, nous sommes sérieux. Et ne nous appelle pas Shirley. Nous sommes très sérieux pour que les spécialistes du marketing puissent avoir un contrôle total et une confiance totale sur les systèmes numériques qu’ils utilisent et gérer l’engagement des voyageurs de bout en bout de manière transparente. Avouons-le, les environnements informatiques des compagnies aériennes et des hôtels sont complexes. L’intégration de plusieurs fournisseurs ne fait qu’aggraver ce problème. Il est temps de simplifier avec un seul fournisseur.

Emballez les bonnes choses

La magie de la Fidélité →

Laissez les spécialistes du marketing de fidélité commercialiser. Cheetah Loyalty permet aux spécialistes du marketing de conserver et d’approfondir leurs relations avec leurs clients en transformant les interactions et les données des clients en moments exploitables. Les marques de voyage et d’hôtellerie peuvent offrir des expériences significatives et personnalisées à leurs membres. Dépassez les simples points et réductions pour créer la loyauté émotionnelle qui incite les voyageurs à revenir plus souvent.

Plateforme de données d’engagement →

Consolider vos données est une chose ; l’utiliser pour générer des revenus en est une autre. Notre EDP crée une source unique de vérité, compilant toutes les données client dans un tableau de bord clair et accessible. Avec une vue client unique, vous connaîtrez mieux vos clients et leur adapterez les expériences. L’apprentissage automatique avancé, les capacités de prise de décision et les outils de gestion des offres de nouvelle génération peuvent fournir la «meilleure action suivante» pour chaque voyageur en temps réel tout au long du parcours client.

Expériences & Messagerie →

Vous ne pouvez plus faire la fête comme en 2019. Prenez le contrôle de vos relations et communications D2C avec ceux qui envisagent de dépenser avec votre marque. Utilisez Cheetah Experiences, tels que des quiz, des sondages, des tirages au sort et des concours, pour comprendre rapidement les préférences et les attitudes en échange d’un échange de valeur clair. Cheetah Messaging permet aux marques d’envoyer des volumes de messages incroyablement élevés et des opérations de données complexes sur des millions d’enregistrements quotidiens sur tous les canaux.

Les marques de voyage et d’hôtellerie qui font confiance à Cheetah Digital

Nous nous ferons un plaisir de prendre votre réservation

Nous serions ravis de répondre à vos questions et de vous montrer comment nos solutions aident les spécialistes du marketing du voyage et de l’hôtellerie à offrir une valeur réelle à leurs clients tout au long du cycle de vie.

CES de Cheetah Digital

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