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La stratégie derrière les efforts de marketing relationnel de Starbucks

Une interview exclusive révélant ce qui fait du programme de fidélisation de Starbucks l’un des plus performants en matière de collecte de données et d’informations nécessaires pour augmenter la fréquence, fournir une personnalisation en temps réel et engendrer des relations durables et rentables.

Découvrez comment les consommateurs s’attendent à ce que votre marque interagisse avec eux par le biais de la fidélité, de la messagerie et via un échange de valeur avec des exemples d’American Airlines, The North Face et Concentrix Catalyst.

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