Cheetah Loyalty


Récompensez les comportements des clients, nouez des relations durables et offrez de la valeur à chaque interaction grâce à notre solution de fidélisation client évolutive.

Conquérir un niveau de fidélité client optimal


Réussir à tisser des liens émotionnels entre votre marque et vos clients constitue le summum du succès en marketing. Nos technologies et services permettent de créer des interactions fluides qui transforment l'expérience client, accroissent la fréquence des visites et le panier moyen, et génèrent la fidélité émotionnelle durable dont votre marque a besoin.

Faites le lien entre achats et réactions
Nos intégrations en point de vente et e-commerce garantissent la mise à jour des profils client au fil des achats, de l’utilisation des points de fidélité et des rachats de récompenses. Vous pouvez également activer des réactions en temps réel en fonction des spécificités de votre programme.
Allez au-delà des points et des récompenses
Votre système de points et de récompenses n'a pas à être le même pour tous. Grâce au moteur de règles flexible proposé par Cheetah Loyalty, les marques peuvent prendre en compte l'historique des activités (engagement, achats…) de chaque membre, afin de proposer des récompenses taillées sur-mesure.
Adaptez les récompenses au niveau de fidélité atteint
Identifiez vos adhérents en un clin d’oeil et offrez-leur des récompenses exclusives. Structurée en niveaux de fidélité flexibles, notre solution vous permet de récompenser vos adhérents en fonction du statut de fidélité qu’ils ont atteint au sein du programme.
Proposez les récompenses adaptées au meilleur moment
Récompenser vos clients les plus précieux est essentiel à la construction d’une fidélisation sur le long terme. Grâce au moteur de règles flexible proposé par Cheetah Loyalty, les marques peuvent prendre en compte l'historique des activités (engagement, achats…) de chaque membre, afin de proposer des récompenses taillées sur-mesure.
Générez des offres personnalisées
Définissez, gérez et ciblez des offres ultra-personnalisées en ligne, en caisse ou même à proximité d’un point de vente. Notre plateforme permet de proposer facilement des coupons à usage unique, de recommander des produits et de gérer l'utilisation des points de fidélité.
Donnez la parole à vos clients
Pour nouer des liens plus profonds et pérennes avec leurs clients, les marques doivent les écouter attentivement. Avec Cheetah Loyalty, vous pouvez rapidement et efficacement mettre en place des sondages VOC (Voix du Client) qui faciliteront la validation de concepts produit tout en vous permettant d’enrichir progressivement vos profils client.
Puisez dans les cercles relationnels de vos clients
Le bouche-à-oreille est la forme la plus ancienne de marketing, et il est toujours d’une redoutable efficacité. Avec Cheetah Loyalty, donnez à vos clients fidèles l’opportunité de devenir de véritables ambassadeurs en les récompensant pour leurs parrainages et pour la promotion de votre marque sur les réseaux sociaux.
Gérez les portefeuilles mobile en toute simplicité
Gérez en toute sécurité les capacités de Mobile Wallet, y compris le stockage des cartes de fidélité, les notifications d'offres et l’enregistrement de cartes-cadeaux grâce à Cheetah Loyalty pour générer davantage d’achats et de trafic en point de vente.
Développement avancé d’applications mobiles
Rester en contact avec vos clients, où qu'ils se trouvent : c’est l'avantage des dispositifs mobiles. Grâce à Cheetah Loyalty, créez et lancez des applications mobiles prêtes à l'emploi qui reflètent l’identité visuelle de votre marque et stimulent achats et engagement client.
Grâce à Cheetah Loyalty, nous sommes désormais en mesure de faire évoluer rapidement les campagnes historiques et de répondre avec succès à toutes les exigences et attentes de nos clients en matière de programme de fidélité.
Jason Siska, Director of Loyalty & CRM, Craftworks

Une technologie sécurisée pour stimuler la fidélité de vos clients


Pour générer et pérenniser la fidélité de vos clients, il est essentiel de garantir la sécurité des données qu'ils vous confient. Cheetah Loyalty protège les informations des clients et des entreprises grâce à un chiffrement avancé des données et au respect de normes de sécurité strictes telles que la norme SOC 2 Type 2 et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE.

Vos programmes génèrent-ils les résultats escomptés ?


Vos technologies dédiées au marketing et à la fidélisation doivent évoluer de concert. Nativement intégrée avec l’ensemble des composantes de notre Customer Engagement Suite, Cheetah Loyalty transforme chaque interaction client en expérience positive, et vous permet de collecter des données précieuses à chaque étape du cycle de vie client afin d’affiner votre ciblage au fil du temps.

 

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