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Cheetah Engagement Data Platform

Personnalisez vos communications marketing sur l'ensemble des canaux avec Cheetah Engagement Data Platform – la plateforme de données sur laquelle reposent toutes nos solutions d'engagement client.

Reprenez le contrôle de vos données

Cheetah Digital Engagement Data Platform va au-delà du CDP traditionnel. Nous assurons la collecte, l'unification, la segmentation et l'analyse des données en temps réel, tout en personnalisant les communications cross-canal, les expériences client et les programmes de fidélité, le tout depuis une plateforme unifiée et conviviale. Spécialement conçue pour optimiser l'engagement client, notre plateforme prend en charge le parcours client de bout en bout et contribue à la croissance de votre chiffre d’affaires et de la valeur vie de vos clients.

Collecte des données

Basée sur une technologie big data innovante, la plateforme enregistre et consolide les données par lot et en streaming, et héberge des milliards d'événements, de transactions et de mises à jour de profils client en temps réel – quelle que soit la source des données, sans limite de stockage ni date d'expiration.

Activation des données

Toutes vos données marketing (données client, historiques et en temps réel) sont regroupées en un seul endroit, quelle que soit leur provenance. Vous pouvez facilement activer ces données sur l’ensemble de vos canaux marketing via Cheetah Experiences, Cheetah Messaging, Cheetah Loyalty, ou depuis votre environnement marketing existant.

Une vue unique du client

Notre plateforme permet de créer une référence absolue pour chacun de vos clients, en compilant toutes leurs données au sein d’une même vue afin d’obtenir une idée précise de leur profil, de leurs attentes et de la meilleure manière d'établir un lien durable avec chacun d’entre eux. Cette vue client unique vous aidera à mieux les connaître et à leur proposer des expériences adaptées.

Rapports et Analyses

Les rapports d’analyse et les tableaux de bord sophistiqués et personnalisables de notre plateforme vous permettent d’analyser les données de vos campagnes, votre activité opérationnelle ou le comportement de vos clients. Ces nouvelles informations, obtenues sur l'ensemble des solutions et canaux de communication marketing, peuvent être ensuite activées dans le cadre de vos campagnes.

Automatisation intelligente

Déclenchez des actions programmées en fonction d’une activité client, d’informations précises, de prévisions ou de perspectives modélisées par le Machine Learning. Il peut s’agir de l’envoi d’un e-mail personnalisé et de l’attribution de points de fidélité ou bien d’une expérience, communication ou offre exclusive, le tout selon les préférences, mentionnées ou déduites, de chaque client.

IA et Machine Learning

La technologie adéquate vous permettra d'appréhender facilement le comportement actuel de vos clients et d'anticiper leurs actions futures. Grâce à notre puissant moteur de gestion des données, tirez parti de la puissance du Machine Learning pour prédire les comportements de vos clients, identifier de nouveaux segments de clientèle et diffuser vos offres les plus pertinentes.

Orchestration des données

Nous facilitons la circulation des données entre vos systèmes internes, vos plateformes publicitaires et vos écosystèmes partenaires. Nous prenons en charge les importations, les exportations et la transformation des données, sans que vous n’ayez besoin de recourir à vos services informatiques.

Envoi de messages orientés données

Notre plateforme peut importer rapidement sources de données et listes externes. Chargez vos données et lancez vos campagnes en quelques clics. Intégrez du contenu dynamique, des tests A/B/N et mettez à jour vos audiences au fil du temps avec de nouveaux points de données.

API d'intégration

Notre suite complète d'API vous permet de programmer l'accès, la mise à jour et l'interrogation de toutes les données hébergées au sein de la plateforme. Vous pouvez vous connecter à vos systèmes, quels qu’ils soient, et activer vos données avec l’assurance que toutes restent centralisées. Tous les composants de la plateforme, y compris les API, garantissent des performances optimales et un temps de latence minimal, et permettent un accès en temps réel aux données transactionnelles.

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Cheetah Engagement Data Platform vous permet de personnaliser votre stratégie grâce à la suite de solutions de fidélisation et de marketing d’entreprise la plus complète du marché.

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SÉCURITÉ DES DONNÉES

La sécurité des données est notre priorité absolue

Socle de toutes les solutions Cheetah Digital, Cheetah Engagement Data Platform protège les informations des clients et des entreprises grâce au chiffrement avancé des données et au respect strict des réglementations et des bonnes pratiques en matière de sécurité des données, aux plans interne et externe, conformément à la norme SOC 2 Type 2 et au Règlement général sur protection des données (RGPD) de l'UE.

CUSTOMER ENGAGEMENT SUITE

Les données sont-elles vraiment au cœur de votre stratégie marketing ?

Cheetah Engagement Data Platform, la couche de données de notre Customer Engagement Suite (CES), génère une vue unique de chaque client, exploitable par toutes les solutions Cheetah Digital. Conçue pour être entièrement intégrée, Cheetah Digital CES est la seule solution du marché en mesure de fournir des expériences personnalisées de bout en bout aux marketeurs first-party. Nous donnons aux marketeurs les moyens de déployer des expériences personnalisées, des messages cross-canal et des stratégies de fidélisation grâce à notre plateforme de données orientée marketing et adaptable aux besoins de chaque marque.

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