Member for

10ヶ月

マーケターのためのCustomer Engagement Suite

真のデジタルトランスフォーメーションは、マーケティングデータがアクション可能である場合にのみ可能になり、顧客の生涯価値を構築するパーソナライズされた体験で顧客をインテリジェントにエンゲージすることができます。

ソリューションのデモ

Japan Signals 2020


チーターデジタルでは、これから大きく変化する環境でのビジネスのあり方を一緒に考えていく機会として、バーチャルイベント「Japan Signals」を開催します。11/20(金)・24(火)・26(金)の3日間で開催されるこのイベントでは、次世代の顧客エンゲージメントに取り組む国内・海外の情報をお伝えします。

Signals20_meta_image.png
「リーダー」という最高レベルの評価を獲得

Forrester Wave™
メールマーケティングサービスプロバイダー
2020年第2四半期

「リーダー」という最高レベルの評価を獲得

Forrester Wave™
ロイヤリティ・テクノロジー・プラットフォーム
2019年第2四半期

トップ10のCDPプロバイダー

CDP Institute
Customer Data Platforms
2020

「リーダー」という最高レベルの評価を獲得

ガートナー社のマルチチャネル・マーケティング
ハブのためのマジック・クアドラント
2020

顧客ライフサイクル全体のマーケティング施策で活用可能

 

パーソナライズされた体験、クロスチャネルメッセージング、ロイヤルティ プログラムを提供し、顧客との関係に付加価値をもたらします。Cheetah Digital Customer Engagement Suiteは、マーケティング担当者が迅速にスケールアップし、現代の消費者の変化する要求に対応することを可能にします。

変化する消費者の期待に応える

 

デジタルトランスフォーメーションの必要性は急速に加速しており、進化する消費者の期待に応えるためには新しい機能が必要です。チーターデジタルは、マーケティング担当者が迅速に現代の消費者の要求に対応することを可能にします。

 

消費者の期待

求められる企業のマーケティング

セグメントではなく、個人としての扱い
単一の顧客ビューとリアルタイムのパーソナライゼーション
個人情報の保護と、無断での流用をしない
消費者の同意をもとにしたデータ戦略
チャネルやタイミングが異なっても、対話が続けられる
クロスチャネルのカスタマージャーニーの統合
個人とブランド間で良好な関係を築く
購買活動にとどまらない関係構築
より多くの見返りを求める
ロイヤリティ プログラムの管理

パーソナライズされた顧客エンゲージメントへ道のり

 

チーターデジタルは、消費者との永続的で収益性の高い、良好な関係を構築するために必要な、統合された技術とサービスを提供しています。

 

未知の顧客

データベース
を成長させる
 

Turn marketing and advertising efforts into a consumer database using engaging experiences to convert the unknown to know

 

マーケティングや広告の取り組みを消費者データベースに変え、未知の消費者を既知の消費者に変換するための魅力的な体験を提供する

消費者プロ
ファイルの
構築

Build Consumer Profiles

 

消費者をプロファイルするために、接触時点での購入意図や心理データなどのゼロパーティデータを収集する

既知の顧客

データセット
を統一
 

Unify Your Datasets

 

POS、ERP、その他のファーストパーティのデータを単一の統一プラットフォームに統合し、リアルタイムにインサイトを把握、顧客のアクションの活性化を実現

セグメント
と分析
 

Segment & Analyze

 

リアルタイムのインタラクション管理により、機会の発見、消費者セグメントの構築、データの統合を実行

維持された顧客

クロスチャネル
エンゲージメント
 

Bring POS, ERP and other first party data info a single, unified platform for real-time insights and activation

 

機械学習による深い分析と最適化で、Eメール、SMSなどを用いてコンテンツやオファーを大規模に配信

規模に応じた
パーソナライゼー
ション

Personalization at Scale

 

ファーストパーティとゼロパーティのデータを有効にし、パーソナライズ メッセージングとジャーニーの最適化を提供し、エンゲージメントの向上を実現

ロイヤルティ会員

ロイヤルティ
に応える
 

Reward Loyalty

 

顧客を巻き込み、インセンティブを与えることで、オファーを最適化し、顧客の生涯価値を高めながら、より多くの収益と交流を促進

アドボカシー
の育成
 

Foster Advocacy

 

取引だけでなく行動にも報いるシームレスなカスタマージャーニーは、ブランドへの情緒的な忠誠心を育成

機能への妥協は必要ありません

 

消費者データの力をより強く発揮するためには、最高の機能にも妥協しません。チーターデジタルは、Eメールマーケティング、ロイヤルティ、顧客データプラットフォームのリーダーである唯一の統合プラットフォームです。

 

Forrester Wave™. メールマーケティングサービスプロバイダー、2020年第2四半期

Forrester_Email_Wave_2020.png

レポートを見る(英語)

Forrester Wave™. ロイヤリティ・テクノロジー・プラットフォーム、2019年第2四半期

Forrester_Loyalty_wave_2019

レポートを見る(英語)

消費者調査によって見えてきたもの

 

消費者のニーズは多様ですが、共通点があります。私たちのソリューションは、消費者の期待に応えながらマーケティングを成功させることを支援します。

39%

消費者が拒絶するパーソナライズ広告

39%

日本の消費者の29%は、クッキーデータを利用したパーソナライズされた広告を好ま

44%

米国では消費者の39%、オーストラリアでは44%がブランドからのパーソナライズされた広告を嫌がっている。

 

詳細は、当社のレポート "データプライバシーやブランドロイヤルティに関する消費者調査"をご覧ください。
 

今すぐダウンロード

70%

消費者はプライバシー保護のための措置を講じています

70%

米国の消費者の70%は、プライバシーの問題を理由に、ソーシャルメディアのプラットフォームを信頼していない。

37%

37%の消費者が定期的にクッキーを削除し、30%が広告ブロッカーをインストールしている。

 

ForresterのアナリストのFatemeh Khatibloo氏による "プライバシーとパーソナライゼーションの衝突" をご覧ください。
 

今すぐ見る(英語)

55%

消費者は価値を高めるためにブランドに直接データを共有する

55%

スペインの消費者の55%が、価値交換の見返りとしてブランドに直接データを共有することに満足している。他の市場でも同様の結果が出ています。割引/クーポン、ポイント/リワードが最も望まれている仕組みでした。

 

Forresterのアナリスト、Stephanie Liu氏の "ゼロ・パーティデータ収集のガイド" の詳細をご覧ください。
 

今すぐ見る(英語)

73%

メールの売上への貢献は、ソーシャル広告を凌駕する

73%

米国の消費者の73%がメールオファーを利用して購入したことがある

31%

米国の消費者の31%がソーシャルメディア広告から購入したことがある

26%

米国の消費者の26%がバナー広告から購入したことがある

42%

米国の消費者の42%が、パーソナライズされたメールのオファーを受ける可能性が高いと回答しています。

 

Bloomin' BrandsのCCOであるMichael Stutts氏が、リアルタイムメッセージングがどのようにD2C戦略を促進しているかについて語っています。
 

今すぐ見る(英語)

34%

消費者は奨励されればロイヤルティは高まる

34%

英国では、34%の消費者は、ブランドがロイヤルティを維持するためのリワードを提供しなければ、ブランドへのロイヤルティは高まらず、他のブランドを購入する可能性があると主張する

 

ForresterのEmily Collins氏による "ただのリワードプログラムにとどまらない、ロイヤリティ戦略の作り方" を聞く
 

今すぐ見る(英語)

9X

ロイヤリティ プログラムの参加が増加傾向に

9X

米国では、2020年にロイヤリティ プログラムへの参加を減らす予定という人の約9倍が、さらに多くのロイヤルティ プログラムへ参加すると言っている

 

Salling GroupのAndrew Szocs氏が、わずか4週間で年間のロイヤリティ目標を達成した方法について語っています。
 

今すぐ見る(英語)

お問い合わせはこちら


Customer Engagement Suiteが、消費者のライフサイクル全体にわたって、よりインパクトのある顧客
インタラクションとより深い感情に基づくロイヤルティを創出する方法をご紹介します。