チーターデジタルのモバイル向けソリューション
モバイルはもはや新たなチャネルではなく、消費者がブランドと関わる際に、最も自然で、必要不可欠な環境の一つとなっています。
デジタル化され、相互に結びついた今の世界では、マーケティング活動をモバイルファーストにしていくことの重要性は、いくら強調してもし過ぎることはありません。消費者は1日に約100回スマートフォンを手に取り、90％の消費者はSMS/MMSを受信してから90秒以内に読んでいます。10分のうち8分はモバイルにとどまっているため、本格的なモバイル戦略がなければ、優れた顧客体験を提供できないだけでなく、売上やコンバージョンを逃してしまうことになります。
存在感を示すことで顧客との関係を強化
マーケターはモバイルを、SMS、MMS、モバイルウォレット、Eメール、ウェブ、モバイルアプリなど、アクセス性の高いタッチポイントの集合体と考え、ブランドを顧客により身近なものにする必要があります。つまり、態勢を整えておく必要があります
Marigold Engage+がサポートいたします。当社のモバイルソリューションにより、企業はモバイルチャネルを介して、より関連性の高い、流れに合った、またパーソナライズされた通信を行うことで、顧客との関係を強化し、究極的には顧客の生涯価値を向上させることができます。ます。
デジタル時代におけるモバイルの価値
このレポートは、マーケターにブランドのすべてのデジタルチャネルを接続し、顧客データの単一のアクセス可能なビューを作成し、そこからアクションを実行するためのツールを提供します。
多くのクライアントが私達のソリューションを利用しています
プロモーションにSMSを利用すると、コンバージョン率が2～8％上がる
SMSでのクリック率は19％
アプリの利用率は新型コロナ期間中に50％増加
チャネル全体のメッセージを調整することで、コンバージョン率が10～20%上がる*
出典：McKinsey
モバイルが顧客エンゲージメントスイートに完全に統合されたことで、集中化のメリットを活用し、サイロ化を解消して、デジタル通信のニーズに総合的に対応することができます。
コンテクスト
当社のソリューションにモバイルチャネルを組み込むことで、お客様のライフサイクルのあらゆる段階でお客様に最適なサービスを提供することができます。すべてのタッチポイントでデータと洞察を活用し、パーソナライズされた時間厳守のモバイル通信に継続性と関連性を持たせることができます。します。
営業
モバイルチャネルは、顧客が他のチャネルで使用するのと同じ直感的なUI内にあるため、マーケターにトレーニングは必要ありません。関係するベンダーの数が減るにつれて、サービス、テクノロジー、およびデータ管理はすべてより効率的になります。当社の専門家は、管理されている単一のチャネルに関するアドバイスに限定されるのではなく、包括的なビジネス目標を検討し、チャネル管理について全体的な視点をとる戦略的アドバイスを提供します。
モバイルのメリット
買収を促進し、より深い関係を築く →
て参加]でSMS獲得を効率化。人々が意思決定をするときに、ブランドが存在している必要があります。Cheetahは、QRコード、テキスト入力用のショートコード、または登録用SMSが自動入力される[タップして参加]機能を使用して、関連性のある場所で顧客をプログラムに登録するためのゲートウェイを提供します。
エンゲージメント推進→
顧客エンゲージメントスイートの機能をモバイルエンゲージメントに活用。これには、パーソナライゼーション、送信時間の最適化、セグメント、あらゆる環境からのリアルタイムトリガが含まれ、メッセージを文脈に沿ったインパクトのあるものにします。モバイルを活用することで、顧客へのサービスを充実させることができます。携帯電話のネイティブテクノロジーを活用することで、マーケティングキャンペーンに息吹を吹き込むことができます。スクラッチして表示する、上にスワイプして再生する、右にスワイプして「いいね！」を押す、バイブレーションで起動する、スコアを表示するなど。
ROI推進→
SMSやプッシュを利用して、限定の割引やオファー、コンテストなどの情報を共有し、店舗やオンラインで顧客を誘導することで、コンバージョン率を向上させます。SMSを利用して、支払いや予約のリマインダー、配送通知などを送信することで、顧客満足度を向上させ、オーバーヘッドを削減することができます。業界のベンチマーク、ROIテンプレート、結果を最適化するためのソリューションをご提供いたします。
デジタル戦略にモバイルを取り入れる準備はできていますか？
ご質問にお答えし、モバイル第一戦略の策定支援についてご説明します。
