2021 Digital Consumer Trends Index

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Suite à la pandémie de COVID-19, les attentes digitales des consommateurs ont augmenté de façon exponentielle. Les utilisateurs déjà familiers du digital ont été rejoints par les habitués des boutiques physiques. Cela représente une audience en ligne plus large que jamais.

Pour la deuxième année consécutive, nous avons mené en partenariat avec Econsultancy une étude mondiale qui vise à obtenir des informations détaillées et à comprendre les attentes et les attitudes des consommateurs en matière de personnalisation, de confidentialité, de communication, de publicité, de réseaux sociaux, de fidélité et bien plus encore.

Inscrivez-vous à notre webinar pour découvrir les résultat du marché français comme par exemple :

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Les e-mails sont 92 % plus efficaces que les publications payantes sur les réseaux sociaux et les publicités display pour booster les ventes.

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74 % des consommateurs veulent que les marques investissent dans des programmes de fidélité plutôt que dans la publicité sociale.

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Les consommateurs de plus en plus consciencieux sélectionnent les marques pour des raisons éthiques qui correspondent à leurs valeurs.

Magalie Lasfargues
Strategic Services Director, EMEA, Cheetah Digital
Magalie Lasfargues

Forte de 15 ans d'expérience dans des rôles au service du client, elle dirige une équipe européenne pluridisciplinaire constituée de consultants en marketing, design et délivrabilité. Passionnée par les sujets liés au marketing client (PRM, CRM, programme de fidélité), son équipe et elle-même accompagnent nos clients issus de divers secteurs d'activité en BtoC et BtoB  dans leur stratégie marketing. Interagir avec les consommateurs de manière innovante, s’assurer de leur engagement maximal, accroître leur fidélité émotionnelle, offrir une expérience omnicanale sans couture font partie des défis que son équipe et elle-même s’efforcent de relever au quotidien en collaboration avec nos clients.

Stephan Boussemart
Senior Account Executive, Cheetah Digital
Stephan Boussemart

Depuis plus de 20 ans Stephan accompagne les entreprises dans la mise en place de leurs stratégies d'Expérience Client et de Marketing Digital. Il a occupé différents postes qui lui ont permis d’être toujours au plus près du marché et de ses enjeux en constante évolution : conseil, consultant avant vente & projet ou encore commercial.

Riche de ces expériences, il propose à ses clients une approche centrée sur leurs consommateurs et leurs besoins afin de tirer pleinement partie de la mise en place d’une stratégie marketing innovante et ainsi augmenter leurs revenus.

Stephan accompagne des grandes entreprises dans des secteurs variés (Retail, Travel & Hospitality, Média, CPG…) ce qui lui permet aussi de partager avec ses clients les bonnes pratiques du marché et les dernières innovations. Sa mission est que chaque entreprise réussisse sa Transformation Digitale et atteigne ses objectifs métier.