Fidélisation client : le début d’une nouvelle ère

Développer la fidélité émotionnelle pour augmenter son chiffre d’affaires

La fidélisation de la clientèle n’a rien de nouveau. En réalité, le concept a plus de trois siècles. Mais créer des relations durables avec les consommateurs d’aujourd’hui, de plus en plus sollicités et hyperconnectés, peut s’avérer problématique, même pour les marketeurs les plus expérimentés.

Le secret du succès ? Offrir des expériences qui renforcent l’affinité, l’attachement et la confiance de vos clients envers votre marque. Il s’agit, en d’autres termes, de créer une véritable fidélité émotionnelle.

Cet e-book explore les tenants et les aboutissants de ce nouveau concept de fidélisation et la valeur ajoutée qu’il peut apporter à votre entreprise.