Desbloqueando las relaciones directas con el consumidor en CPG
Las marcas de CPG no conocen a sus clientes. O mejor dicho, pueden saber quiénes son sus clientes, pero la marca no tiene detalles de respaldo.
La moderna marca de CPG está inundada de datos, pero está fragmentada de todo tipo de fuentes y alojada en silos dispares. Sus productos tocan la vida del consumidor todos los días, pero la relación del cliente es a menudo con el minorista externo, no con la marca. Tienen millones de clientes fieles, simplemente no tienen una forma escalable de comunicarse y conectarse con ellos.
En este documento aprenderá cómo:
- Conocer los datos y crear una única fuente de verdad para cada cliente.
- Ofrecer experiencias interactivas que recopilen las opciones y preferencias para impulsar un marketing verdaderamente personalizado.
- Interactuar con los clientes en cada canal digital e implementar ofertas relevantes a nivel contextual y a escala
- Adquiera el viaje del cliente y aumente el valor de por vida
