FONCTIONNALITÉS

Votre réussite est aussi la nôtre

Nous sommes là pour vous aider à atteindre vos objectifs en matière de fidélisation et d'expérience client, aussi complexes et ambitieux soient-ils.
GESTION DE DONNÉES À GRANDE ÉCHELLE

Reprenez le contrôle sur vos données marketing

Grâce au puissant moteur de gestion des données de Marketing Suite, les marques bénéficient d'une vision unifiée de leurs clients, à chaque point de contact. Nous fournissons une plateforme flexible, fiable et sécurisée afin de promouvoir efficacement votre marque.

Sophistication
Nous créons un aperçu unique de vos clients en recoupant des données en temps réel sur leur comportement, leurs achats et leurs caractéristiques démographiques. Nous enrichissons vos profils de clients à l'aide de données calculées et prédictives afin d'obtenir des segments fiables et dynamiques.
Sécurité
La protection de vos données, votre audience et votre marque est notre priorité absolue. Notre technologie et nos fonctionnalités sont conçues pour satisfaire les principes de gouvernance des données en conformité avec les normes internes les plus strictes.
Simple
Nous savons combien il est important de pouvoir créer des segments et délivrer des campagnes en seulement quelques clics. Nous facilitons l'utilisation de l'ensemble des données clients en vous proposant des workflows facile d'utilisation et des outils intuitifs.
CAMPAGNES CROSS CANAL

Des expériences optimales sur tous les canaux

Si les clients sont uniques, il en va de même pour leurs préférences. Nous vous aidons à les contacter par leur moyen de communication préféré ou à travers plusieurs canaux. Vous offrez ainsi une expérience cohérente à chaque interaction.

Communications personnalisées
À l'aide de nos fonctionnalités de gestion des données en temps réel, vous pouvez personnaliser chacune de vos interactions client, améliorant ainsi directement leur expérience auprès de votre marque.
Expérience de marque cohérente
Grâce à notre technologie, vous pouvez créer des contenus réutilisables et des règles métier afin d'offrir une expérience client toujours cohérente, quel que soit le canal.
Workflow facile d'utilisation
Grâce à notre fonctionnalité de glisser-déposer, il est simple de planifier et de lancer une campagne, quel que soit le canal que vous choisissez.
Simple Messaging

Des campagnes marketing par e-mail simples et rapides

Certaines interactions exigent des délais de réponse plus courts que d'autres. Notre solution Simple Messaging, ou envoi de messages simplifié, s'intègre facilement à votre système CRM actuel, vous permettant ainsi de créer, déployer et analyser rapidement vos campagnes.

GESTION DE LA FIDÉLISATION CLIENT

Fidélisez vos clients de manière durable

Vos clients connaissent votre marque, mais ils veulent aussi que vous les connaissiez. Nous collaborons avec vous afin d'établir une relation et un engagement client qui suscitent un sentiment de confiance à l'égard de votre marque, générant fidélité et chiffre d'affaires pour les années à venir.

Niveaux, points et récompenses
Nos solutions de fidélisation sont conçues pour créer des interactions percutantes qui se traduisent par une fidélité durable à l'égard de votre marque. À l'aide de niveaux, points et récompenses, nous suivons et offrons à vos clients les programmes de fidélité qu'ils attendent.
Comportements en temps réel
Chaque interaction avec vos clients devrait reposer sur des données pertinentes et opportunes. Nos solutions de fidélisation recueillent des données en temps réel sur le comportement de vos clients, que vous pouvez utiliser pour mettre en place un engagement stratégique.
Engagement ciblé
Nos diverses solutions de fidélisation analysent les actions des clients et proposent des expériences pertinentes plus ciblées, ce qui permet de booster le chiffre d'affaires de la marque.
GESTION DE L'OFFRE

Proposez les meilleures offres

Créer des relations client durables exige non seulement de respecter les normes de fidélité du secteur, mais aussi de proposer des programmes de fidélité innovants qui vont au-delà des simples systèmes de récompenses. Il s'agit donc de gérer habilement les traditionnels points de fidélité, récompenses et expériences client. 

Gestion de l'offre
Nous disposons de la technologie, des ressources et de l'expérience nécessaires pour gérer votre stratégie d'offres en termes de continuité, personnalisation et localisation.
Intégrations fluides
Nous pouvons nous intégrer à votre système mobile, e-commerce, point de vente ou kiosque, afin de garantir à vos clients une expérience sans faille.
Informations en temps réel
Notre solution vous informe sur vos performances au moment opportun par le biais d'une interface unique et conviviale. Vos offres n'auront bientôt plus de secret pour personne.
RAPPORTS ET ANALYSES

Des rapports et analyses exhaustifs

Nous veillons à ce que vous accédiez aux informations pertinentes et aux résultats dont vous avez besoin afin d'optimiser la rentabilité de vos décisions marketing.

 

Tableaux de bord de rapports

Vous pouvez configurer les tableaux de vos rapports afin d'identifier les informations les plus utiles à votre marque.

Données en temps réel

Nos outils de reporting visuels vous aident à interpréter et à partager l'impact de vos efforts marketing.

Priorité aux connaissances

En notre qualité de partenaire, nous vous aidons à identifier facilement ce qui fonctionne ou pas et à ainsi déterminer la meilleure façon d'améliorer vos campagnes futures.