FONCTIONNALITÉS

Votre réussite est aussi la nôtre

Grâce aux capacités de Cheetah Digital Customer Engagement Suite, atteignez tous vos objectifs d'engagement et de fidélisation client, quelles que soient leur envergure et leur niveau de sophistication.
GESTION DES DONNÉES D'ENTREPRISE

Reprenez le contrôle de vos données

Grâce à notre puissant moteur de gestion des données, les marques bénéficient d'une vue unifiée de leurs clients, à chaque point de contact. Nous fournissons une technologie flexible, fiable et sécurisée qui vous permet d’exploiter efficacement vos données, par lot ou en temps réel.

Sophistication
Nous unifions et consolidons les données comportementales, transactionnelles et démographiques par lot et en temps réel au sein d’un profil client à 360°. Nous enrichissons vos profils client à l'aide de données calculées et prédictives exploitables pour la création de segments d’audience fiables et dynamiques.
Sécurité
La protection de vos données, de vos audiences et de votre marque est notre priorité absolue. Nos solutions sont en parfaite conformité avec les principes de gouvernance des données au niveau international et sont conçues pour it's as’adapter aux normes les plus strictes de votre entreprise.
Simplicité et rapidité
Nous savons combien il est important, pour les marketeurs, de pouvoir créer des segments d’audience et de lancer des campagnes simplement, en quelques clics. Via nos outils et workflows intuitifs, nous facilitons l’activation de l'ensemble de vos données.
MACHINE LEARNING

Des informations prédictives sur vos clients

Notre moteur avancé de Machine Learning révolutionne la façon dont les marketeurs atteignent leurs clients, interagissent avec eux, leurs offrent des expériences plus impactantes et démontrent les résultats de leurs efforts marketing.

Analyses prédictives
Identifiez et anticipez les comportements de vos clients : interactions avec une campagne spécifique, propension à l’achat ou risque d’attrition.
Optimisation de l'heure d'envoi
En nous basant sur l’historique d'engagement de chaque client, nous pouvons prédire le moment où il interagira avec vos campagnes personnalisées.
À l’usage des marketeurs
En déposant la puissance du Machine Learning entre vos mains, nous vous permettons de personnaliser des modèles prédéfinis et d'obtenir les informations exactes dont votre marque a besoin.
DONNÉES ZERO-PARTY

Des données précieuses, à portée de main

Les consommateurs attendent des marques qu’elles leur offrent des expériences personnalisées, tout en garantissant la protection sans faille de leurs données. Nous aidons les marketeurs à collecter et à exploiter efficacement les données zero-party (activement partagées par les consommateurs), qui permettent d’hyper- personnaliser chaque interaction client dans le respect absolu des normes en vigueur en matière de protection des données.

Données zero-party
Pour être performantes, vos initiatives marketing doivent se baser sur des données client précises et pertinentes. Cheetah Experiences aide les marketeurs à collecter des données incroyablement riches, activement partagées par les clients : les données zero-party.
Échange de valeur
Incitez vos clients à partager leurs préférences, leurs désirs et leurs besoins avec votre marque en leur proposant de la valeur en échange de leur données : récompenses, expériences exclusives, offres personnalisées…
Expériences personnalisées
Vos clients vous confient leurs données dans l’espoir de vivre des expériences enrichissantes en retour. Les données activement partagées par vos clients sont aisément exploitables par l’ensemble de nos solutions.
CAMPAGNES CROSS-CANAL

Des expériences optimales sur l’ensemble des canaux de communication marketing

Vos clients sont uniques, leurs préférences également. Cheetah Digital vous permet de les contacter via leurs canaux de communication favoris et de leur garantir des expériences cross-canal cohérentes et enrichissantes.

Des contenus dynamiques
Nos fonctionnalités de gestion des données en temps réel permettent de personnaliser chaque interaction client, améliorant ainsi leur expérience auprès de votre marque.
Des expériences de marque cohérentes
Nos technologies vous permettent de réutiliser contenus et règles métier afin d'offrir des expériences client toujours cohérentes sur l’ensemble de vos canaux de communication marketing.
Un workflow intuitif
Grâce à nos fonctionnalités intuitives par glisser- déposer, il n’a jamais été aussi simple de planifier et de lancer une campagne sur le canal marketing de votre choix.
EMAIL MARKETING

Des campagnes finement segmentées et personnalisées

Atteindre rapidement votre clientèle n'a jamais été aussi simple. Nous excellons dans l'email marketing sur mesure et permettons aux marketeurs de créer et de mener des campagnes à l’échelle globale plus rapidement.

Une expertise reconnue
Forts de nos 20 ans d'expérience dans la mise en œuvre de stratégies d'email marketing auprès des plus grandes marques internationales, nous sommes le partenaire idéal pour mener votre marque vers le succès.
Intégrations natives
Les données recueillies lors de vos campagnes d'email marketing sont facilement intégrables et exploitables par l’ensemble du périmètre de notre Customer Engagement Suite.
Échelle globale
Nous garantissons la rapidité, la fiabilité et l'évolutivité nécessaires à l’activation efficace de millions de données à travers le monde, dans les meilleurs délais.
PERSONNALISATION

Tissez des liens exclusifs avec chacun de vos clients

Vos clients attendent de vous des messages et des expériences personnalisés. Avec Cheetah Digital, vous pouvez répondre aux attentes de chacun, en toute simplicité.

Une vue unique du client
Affichez tous les comportements, actions et préférences de vos clients au sein d'une même vue centralisée et exhaustive.
Activation en temps réel
Les préférences des clients peuvent changer à tout moment. Nous vous aidons à rester toujours pertinent !
Expériences cross-canal
Offrez une expérience personnalisée à chaque interaction en collectant et en exploitant vos données sur l’ensemble des canaux de communication marketing.
GESTION DE LA FIDÉLISATION

Inspirez confiance

Vos clients connaissent votre marque, et s’attendent à ce que votre marque les connaisse aussi. Grâce à des initiatives d’engagement et des communications judicieuses, Cheetah Digital vous permet de développer la confiance des clients envers votre marque, de générer une fidélité durable et vous garantit une croissance stable .

Niveaux de fidélité, points et récompenses
Spécifiquement dédiées à la création d’interactions client fructueuses, nos solutions de fidélisation contribuent à engendrer une fidélité durable. Via nos niveaux de fidélité, statuts, points et récompenses, nous offrons à vos clients l'expérience de fidélisation qu'ils attendent.
Comportements client en temps réel
Chacune de vos interactions client doit être alimentée par des données pertinentes. Grâce à nos solutions de fidélisation, vous être en mesure de recueillir, en temps réel, les données relatives aux comportements de vos clients et de les réutiliser à des fins d’engagement stratégique.
Un engagement ciblé
Nos solutions de fidélisation analysent les actions de vos clients et leur proposent des expériences mieux ciblées qui contribuent à la croissance de votre chiffre d'affaires.
RAPPORTS ET ANALYSES

Des rapports et analyses complets

Nous veillons à ce que vous puissiez accéder aux informations les plus pertinentes et aux résultats dont vous avez besoin afin d'optimiser la rentabilité de vos décisions marketing

Tableaux de bord

Vous pouvez configurer vos tableaux de bord de manière à identifier les informations les plus utiles à votre marque.

Données en temps réel

Nos outils de visualisation vous aident à interpréter et à partager les performances de vos initiatives marketing.

Priorité à l’information

En qualité de partenaire, nous vous aidons à identifier facilement les campagnes qui fonctionnent le mieux ainsi que vos marges d’optimisation.