ロイヤルティ マーケティングに関するブログシリーズの紹介
3回にわたりお送りをする本ブログシリーズでは、ロイヤルティ マーケティングのエキスパートである米Ascendant Loyalty MarketingのDavid SlavickとJay Weinbergへのインタビュー内容を基に、最新のロイヤルティ マーケティング戦略を理解するうえで必要な3つの関連トピックとそのベストプラクティスを紹介します。
Ascendant Loyalty Marketingに関して
Ascendant Loyalty MarketingはCRM/ロイヤルティ マーケティングに特化したアメリカのコンサルティング会社です。Red Lobsterやrue21、Caterpillarなど世界有数のブランド企業の戦略分析やユニークなロイヤルティ プログラムの設計・実装を通して、顧客のLTV（Life Time Value）を最大化させる支援を行っています。
David Slavickは、Ascendant Loyalty Marketingの共同創業者の一人であり、戦略的なビジョンとテクノロジーの導入を適切に組み合わせた、アメリカでも数少ない戦略的ロイヤルティ マーケティングのリーダーの一人です。
Ascendant Loyalty Marketingのもう一人の共同創業者であるJay Weinbergは、25年以上にわたり、小売業、旅行・接客業、エンターテインメントなどの顧客向けロイヤルティ プログラムの設計、開発、管理に携わってきました。
ブログシリーズのトピックを紹介
この2人のインタビュー内容を基にお送りする本ブログシリーズでは、第1回目に「潜在顧客を可視化する顧客エンゲージメント データの活用」を解説します。続く第2回目のブログでは「エモーショナル ロイヤルティを生み出すロイヤルティ プログラム」、そして3回目は「LTV（顧客生涯価値）を正しく」をベストプラクティスと共に解説します。
3回の連載を通してロイヤルティ マーケティング戦略がどのようにビジネス本来の目的である収益と利益の向上に貢献するかを紐解きます。
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ブログシリーズ：
– その1 ：潜在顧客を可視化する顧客エンゲージメント データの活用
– その2 ：顧客ロイヤルティを向上させるソフトベネフィットとパーソナライゼーション
– その3: LTV（顧客生涯価値）をLTVを正しく計測するために必要な5つの指標
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