ソリューション

Cheetah Engagement Data Platform

すべての顧客エンゲージメントソリューションのデータ基盤であるCheetah Engagement Data Platformを使用して、すべてのマーケティングチャネルを大規模にパーソナライズしましょう。

データを掌握しましょう

Cheetah Digital Engagement Data Platformは、従来のCustomer Data Platform(CDP)を超えた機能を有しています。リアルタイムのデータ収集、統合、セグメンテーションおよびインサイトを提供しながら、パーソナライズされたCross-Channelコミュニケーション、顧客体験、ロイヤルティプログラムのすべてを1つのプラットフォームで実現します。こうした顧客エンゲージメントを促進するために構築されたCheetah Digitalのプラットフォームは、顧客ライフサイクル全体の管理を可能にし、収益およびLTV(顧客生涯価値)を向上させます。

データ収集
革新的なビッグデータテクノロジーを基盤として構築されたこのプラットフォームは、バッチデータとストリーミングデータを取り込んで統合し、ストレージ制限または有効期限なしで、データソースを問わず、何十億ものリアルタイムイベント、トランザクション、プロファイル更新を保存します。
データの有効化
顧客レベル、リアルタイム、履歴といったマーケティングデータは、どこからでも1か所に集約できます。マーケターはCheetah Experiences、Cheetah Messaging、Cheetah Loyalty、または既存のマーケティングツールを介して、チャネル全体でこのデータをシームレスに有効活用できます。
単一の顧客ビュー
Cheetah Digitalのプラットフォームは、顧客ごとに単一のデータプロファイルを作成し、彼らが誰で、何を望み、どのように永続的なつながりをブランドと構築できるかをマーケターに教えてくれます。単一の顧客ビューを使用すると、顧客をより深く理解し、顧客に合わせてブランド体験をカスタマイズできるようになります。
アナリティクスとレポーティング
プラットフォームには、高度でカスタマイズ可能なレポートとダッシュボードがあります。マーケターはキャンペーンのパフォーマンスや顧客の行動に関するデータを分析することができます。さらにチャネルおよびソリューション全体で新しいインサイトを得て、すぐに実行可能なキャンペーンへと活用することも可能です。
スマートトリガー
顧客のアクティビティ、機械学習、予測、およびそこから得られるインサイトに基づいて、シームレスな顧客アクションをキャンペーン実行のトリガーにすることができます。トリガーされたインタラクションは、パーソナライズされたEメールの配信からロイヤルティポイントの付与、カスタマイズされた体験、コミュニケーション、またはオファーの提供に至るまで、すべて顧客の好みに基づき実行されます。
AIと機械学習
マーケターは適切なテクノロジーにより、現在と将来の両方において顧客を知ることができます。Cheetah Digitalの強力な機械学習機能を使うことで、顧客の行動を予測し、顧客セグメントを設定し、最も関連性の高いオファーを提供することが可能です。これらはすべて、Cheetah Digitalが開発した強力なデータ管理エンジンにより実行されます。
データの統合管理
内部システム、広告プラットフォーム、パートナーエコシステム間などでデータを簡単に連携することができます。Cheetah Digitalがデータのインポートとエクスポートをサポートするため、IT部門の関与なしにデータ連携をスムーズに実現できます。
データドリブンなメッセージング
Cheetah Digitalのプラットフォームは、外部データソースとリストを迅速にインポートすることができます。またインポートしたデータを使い、マーケターは数回クリックするだけでキャンペーンを実行できます。
統合API
Cheetah Digitalの強力なAPIは、プラットフォーム内のすべてのデータにプログラムを使用してアクセス、更新、クエリ実行ができます。さらにマーケターは自社で管理するシステムへのデータ連携を有効化し、すべてのデータを一元管理することができます。APIを含むプラットフォームのあらゆる側面は、高いパフォーマンスを発揮し、トランザクションデータへのリアルタイムなアクセスを実現しています。
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Cheetah Engagement Data Platformは、業界で最も包括的なエンタープライズ規模のマーケティングおよびロイヤリティソリューションであり、あらゆるキャンペーンのパーソナライゼーションを実現します。

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セキュリティ

データのセキュリティはCheetah Digitalの最優先事項です

すべてのCheetah Digitalソリューションのデータ基盤として、Cheetah Engagement Data Platformは、業界をリードするデータ暗号化および厳格な内部および外部のセキュリティ標準とベストプラクティスにより、顧客およびブランドの情報を保護します。またSOC 2 Type 2およびEU一般データ保護規則(GDPR)に準拠しています。

顧客エンゲージメントスイート

データはマーケティングを推進していますか?

Cheetah Engagement Data Platformは、Customer Engagement Suiteのデータ基盤として、すべてのCheetah Digitalソリューションで使用できる単一の顧客ビューを生成します。他のシステムとシームレスに繋がるCustomer Engagement Suiteはエンドツーエンドのブランド体験を提供できる、市場で唯一のマーケティングソリューションです。このマーケティング主導のデータプラットフォームによりマーケターは、パーソナライズされた体験、Cross-Channelメッセージング、およびロイヤルティ戦略を実現できます。