
高度な規制の中でも、エンゲージメントを高める方法
金融のマーケターは、規制を乗り越えることに慣れています。厳格な規則により、消費者と意味のある関係を築くことが難しくなってきています。しかし、適切なツールとサポートがあれば、規制は創造性を刺激し、金融サービスブランドは競合他社と独自の差別化を図ることができます。
Cheetah Digital by Marigold を信頼する金融サービスブランド
当社のCustomer Engagement Suite(CES)は、銀行・金融機関のマーケティングチームに、業界準拠の高度なソリューションを提供し、より大胆な顧客対応を可能にします。これまで一方通行や取引上のコミュニケーションであったものが、次第に双方向の関係性を持つようになっています。Cheetah Digital by Marigold は、複数のチャネルにまたがる顧客行動をパーソナライズすることで、カスタマージャーニーをより良くサポートします。魅力的で意味のある体験や、クロスセルやアップセルの機会を通じて、顧客生涯価値を向上させます。
金融業界に求められている3つのこと
3つのS – Security(セキュリティ)、Scale(規模)、Support(サポート)→
Security – 規制やセキュリティニーズを確実に遵守するためには、オーダーメイドのシステム構成やガバナンスが必要です。Scale – コンプライアンスを遵守するブランドが、シームレスで多層的なグローバルキャンペーンを管理するためのエンタープライズ規模のツールであること。Support – 業界に関する専門的な知識を持つベンダーによるサポートにより、一貫性のある効率的でエラーのないソリューションが確実に導入されること。
デジタル投資のモニタリング→
これらのツールは安価ではなく、規制によってさらにコストがかかることは承知しています。銀行や金融機関のCMOは、支出を減らしてROIを向上させる方法を常に探しています。そのソリューションは、マーケティングテクノロジーを単一の、準拠した、ユーザーフレンドリーなプラットフォームに統合することで可能になります。また、単一のユーザーフローの一部として、主要な顧客チャネルで一貫した体験を提供することも可能です。
生涯続く関係→
正しいやり方をしていれば、顧客やその家族が、あなたの製品やサービスを生涯にわたって使用してくれます。ライフサイクル全体で一貫してより良い体験を提供し、顧客の生活の中でクロスセルやアップセルの機会を見つけ、それに対応することで収益を増加させます。お客様の理解をさらに深め、エンゲージメント、リテンション、ロイヤリティを向上させます。
無駄のないソリューション
パーソナライゼーション→
当社のデータドリブンなソリューションにより、金融機関は意思決定を可能にする詳細なインサイトを得ることができます。どのような顧客行動がエンゲージメントにつながるかを理解し、予測できます。堅牢で使いやすいプラットフォームを提供し、プログラムの最適化やコミュニケーションのパーソナライゼーションを可能にします。また、マーケターは、ビジネスニーズの異なる複数のブランドをサポートし、顧客の価値、ステージ、ライフイベントに合わせて差別化されたオファーを提供することができます。
Cheetah Digital by Marigold & Experiences→
信頼できるデータスチュワードとしての伝統を受け継ぎ、お客様を守るための機能を提供します。Cheetah Digital by Marigold のユーザーは、特定の値をトークン化し、送信時に実際のデータと交換することで、データのセキュリティを確保します。また、GDPRおよびCCPAに準拠した、許可ベースのライフサイクルソリューションを提供し、フィンサービスブランドの顧客中心主義の実現を支援します。お客様に、その瞬間の理想的な目標を、Marigold Growを通じて共有してもらいます。
優秀なサービスチーム→
私たちのプロフェッショナルサービスチームは、可能な限り補完的なリソースを提供しています。進化し続けるこの分野で平均14年以上の経験を持つ私たちは、柔軟な方法論で常に時代の先端を行くことを心がけています。当社のセキュリティプログラムは、CES全体の監査、リスク評価、コンプライアンスチェックに継続的に関与しており、CISOのJill Knesekがその指揮を執っています。SOC 2に準拠し、FSQSの認定を受けています。
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ご質問にお答えし、金融機関がライフサイクル全体にわたってお客様に真の価値を提供できるよう、当社のソリューションがどのように役立つのかをご説明いたします。
CheetahDigitalのCES
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