機能

パーソナライゼーション

顧客はあらゆるチャネルにおいてパーソナライズされたブランドとのインタラクションを求めています。
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顧客との関係を構築する新しい基盤

今日のデジタルの世界において、顧客エンゲージメントにはパーソナライゼーションが不可欠です。そして、パーソナライゼーションにデータは欠かせません。Cheetah DigitalのCustomer Engagement Suiteを使用すると、顧客が毎日あなたのブランドとやり取りしている何百万ものインタラクションをシームレスに分析し、それらを活用してインザモーメントマーケティングおよびロイヤルティ体験を提供します。

単一の顧客ビュー

収集したすべてのトランザクションデータ、ファーストパーティデータ、ゼロパーティデータを1か所で集中管理することが、真にパーソナライズされたコミュニケーションを実現するための鍵です。この単一の顧客ビューを作成し、データからインサイトを引き出して、マーケティングキャンペーンを成功に導きます。

リアルタイムな意思決定エンジン

強力なエンゲージメントデータプラットフォームにより、顧客のリアルタイムの行動と好みを適用し、メールのトリガー、ブランド体験の絞り込み、特典の配信などを実行して、顧客のブランドへの感情に基づくロイヤルティを最大限に高めます。

Cross-Channelの最適化

あらゆる顧客とのやり取りにおいて、関連性の高い、パーソナライズされた一貫性のあるブランド体験を提供する必要があります。Cheetah Digitalのプラットフォームを使用すると、メール、SMS、モバイルウォレット、ソーシャルメディアなど、顧客のライフサイクルのあらゆるタッチポイントで、大規模にパーソナライズされたブランド体験を提供できます。

パーソナライズされた体験

より深い感情に基づくロイヤルティを創出するということは、顧客が望む条件で顧客とつながることを意味します。Cheetah Digitalにより、マーケターは許諾済みの正確なゼロパーティデータとファーストパーティデータを効率的かつ自然な方法で収集できます。このデータを使用して顧客のプロファイルを段階的に作成し、より瞬間的な価値を提供して、顧客を満足させる高度にパーソナライズされた体験を創出します。
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真にパーソナライズされたCross-Channelの体験を創出

顧客とのパーソナライズされたインタラクション、体験、およびコミュニケーションを実行するために、複数のチーム、リソース、システムは必要ありません。各ソリューションの力をマーケターの手に委ねることで、このプロセスを簡素化します。

統合されたソリューション

すべてのMessaging、Loyalty、Experienceのソリューションがひとつのプラットフォーム上にあると、Cross-Channelのパーソナライゼーションの管理が容易になります。また意思決定エンジンによって下された決定事項は他のソリューション間でシームレスにやり取りされ、有効化されます。追加の統合は必要ありません。

真のCross-Channel

消費者はかつてないほど多くのチャネルを使用しています。Cheetah Digitalのソリューションは、メール、SMS、MMS、アプリプッシュ、POS、顧客のネイティブモバイルウォレットなど、あらゆるチャネルで、パーソナライズされたメッセージングや体験を提供します。

エンドツーエンドの体験

感情に基づく持続的なロイヤルティを創出する場合、顧客のライフサイクル全体のあらゆるインタラクションが重要になります。顧客の獲得から再エンゲージメントまで、あらゆるインタラクションで指定された好みを直接ターゲットにして、顧客の共感を呼ぶブランド体験を個別に創出するお手伝いをします。
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Cheetah Digitalはデータ管理能力、Cross-Channelの機能、顧客体験を向上させるために必要なパーソナライズの専門知識を備えています。

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セキュリティ

顧客の重要なデータを保護

データを様々な脅威から守ることが、顧客とブランドを保護するための鍵です。Cheetah Digialは世界有数のブランドなど、クライアントのデータを20年以上にわたって保護してきました。SOC 2 Type 2およびEU一般データ保護規則(GDPR)といった、厳格なデータセキュリティ標準や規制に準拠しており、内部の厳しいベストプラクティスを維持しています。

キャンペーンサービス

あなたのマーケティングは顧客の共感を呼んでいますか?

従来のEメールを介したやり取りであろうと、最新のモバイルウォレットを介したやり取りであろうと、配信されるすべてのコミュニケーションは、コンバージョンを促進するために個人レベルで消費者とつながる必要があります。Cheetah Digitalのソリューションおよびサービスのサポートにより、ブランドは顧客ライフサイクル全体であらゆるコミュニケーションをパーソナライズし、顧客の体験を真に向上させることができます。