機能

ロイヤルティ管理

ブランド愛を深める顧客体験を提供することによって、セールスの接点以上の企業と顧客の強固な関係を実現します。
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顧客にふさわしいユニークなロイヤルティ体験を提供

貴重な時間とお金をどのブランドに対してどのように使うかということについて、顧客には多くのアクセスと選択肢があります。取引だけではなく、ポイント、ロイヤルティのランクおよびステータス、そして来店に対する特典など、顧客の行動に対して報奨を提供することにより、ブランドの収益の増加、再現性、予測可能性を促進できるだけでなく、より楽しい顧客体験も促進できます。

ポイント管理

ポイントシステムが始まったばかりの戦略であろうと、順調に進んでいるものであろうと、当社が管理のお手伝いを致します。当社のテクノロジーを使用すれば、顧客のポイント残高は常に最新に保たれ、リアルタイムで報酬との交換ができるようになります。

柔軟なロイヤルティランク

組織の固有の事業を反映したロイヤルティランクを設計・確立・管理し、ブランドが上得意をどれほど重視しているか、顧客自身が正確に把握できるようにします。

特典

顧客に提供する報酬は、顧客の高い期待と一致する必要があります。当社のソリューションは、1つ以上の報酬システムを容易に管理できるため、企業は最も価値のある顧客のためにVIP体験を創出できます。

革新的なプログラム

すでに行われているものを真似ているだけのロイヤルティプログラムが巷にあふれています。当社には、記憶に残る顧客体験を創出し、ブランドの収益を増進する独自のロイヤルティプログラムを構築および実行するためのテクノロジー、経験、および専門知識があります。
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パーソナライズされ、ブランドに特化した対話を通じてロイヤルティを高める

ブランド経験は、その固有のストーリー、価値、そしてメリットを、顧客の共感を呼ぶような方法で表現する必要があります。当社のロイヤルティソリューションは、没入型のパーソナライズされた楽しいアクティビティで、ブランドへの顧客の愛着を強化することができます。ブランドに対する顧客の認識を高めながら、購買単価とリピート購入頻度の増加も推進します。

クロスチャネル体験

ロイヤルティプログラムは、顧客がどこにいてもブランドへの愛着を強化する必要があります。当社では、貴社のデータを活用して、メール、プッシュメッセージ、モバイルアプリ、ウェブ、SMS/MMSメッセージを通じてターゲットを絞った体験を構築します。

価値に基づいたエンゲージメント

顧客の行動と顧客がブランドにもたらす価値に基づき、当社は、ターゲットを絞った収益機会、パーソナライズされた体験と特典を創出します。このロイヤルティソリューションによって、貴社の顧客は尊重され、高く評価されていると感じるようになります。

顧客からのフィードバック

顧客のロイヤルティは、顧客に一方的に話すだけでは構築されません。ロイヤルティは、顧客に積極的に耳を傾けることで構築されるのです。顧客からのフィードバックを収集できる調査や顧客の声(VOC)に関する当社のソリューションを使用すれば、顧客との関連性が高く、ターゲットを絞った体験を提供することができるため、顧客の共感を呼び、目標とする好結果につながります。

嗜好に基づいた対話

特に顧客の信頼を築くためには、個人的な嗜好が重要になります。当社のソリューションは、顧客のデモグラフィックデータ、行動データ、トランザクションデータ、文脈に基づくデータを精査して、顧客が喜ぶ体験を創出するのに適しています。
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顧客体験の改善、顧客の訪問頻度の増加、および当社の業界最高のロイヤルティマネジメントソリューションの使用をサポート。 

セキュリティ

安全なロイヤルティプログラムの提供

当社のロイヤルティプログラムおよび管理機能は、顧客の個人データおよびトランザクションデータを保護するように設計されています。顧客の体験をシームレスかつ安全に提供できるように、必要なセキュリティ保護、経験、そして専門知識を提供します。 


次の方法でデータを守ります。

  • ベストプラクティスのアプリケーションセキュリティプロトコル
  • 厳格なデータガバナンス原則の順守
  • 送信データ、保存データの暗号化
  • 継続的なセキュリティ監視と強化
Cheetah Loyalty

ロイヤルティを創出するブランド体験が提供できていますか?

顧客は、ブランドから受け取るコミュニケーションやロイヤルティのオファーが、その時の自分の好みを反映していることを期待しています。顧客の個別の好み、関心、および行動履歴に訴える固有のロイヤルティプログラムの構築を当社が支援します。