機能

ロイヤルティ管理

今までのリアル店舗での接客を超えた顧客との関係を構築し、ブランドに対して感情に基づくロイヤルティを高めます。
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顧客にふさわしい独自のロイヤルティ体験を提供

顧客には、自分の好きなブランドに対し貴重な時間とお金をどこでどのように使うか、多くの方法や選択肢があります。ブランド側は顧客のトランザクションだけでなく行動に対して、ユニークな体験、ポイント、ロイヤルティ層やステータス、リワードストアの利用といった特典を与えることで、収益の改善、反復、拡大を促進し、さらにはワクワクするような顧客体験も実現できます。

ポイント管理

ブランドが既に活用している自社のポイントシステムをさらに価値あるものにするよう支援します。Cheetah Digitalの技術により、あなたの顧客は常に最新のポイント残高を把握でき、好きな時に自分が望む特典に交換することができます。

柔軟なロイヤルティ層

ブランドが展開するユニークなサービスを反映するロイヤルティ層を設計、構築、管理し、最も価値のある顧客が、ブランドにとってどれだけの重要性を持つのかを正確に知ることができます。

特別なオファー

ブランドが顧客に提供する特典は、顧客の高い期待に応えるものでなくてはなりません。1つまたは複数の特典システムを簡単に管理し、最も価値のある顧客にVIP体験を提供することができます。

革新的なプログラム

今までの成功例を真似たロイヤルティプログラムではなく、Cheetah Digitalは、心に残る顧客体験を創出し、ブランドの収益を増加させるユニークなロイヤルティプログラムを構築し実行するための技術、経験、および専門知識を持っています。
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パーソナライズされたブランド重視のインタラクションで、感情に基づくロイヤルティを高める

ブランド体験は、顧客の共感を得る方法で、独自のストーリー、価値、メリットを表す必要があります。Cheetah Digitalのロイヤルティソリューションは、パーソナライズされた夢中になれる楽しいアクティビティで顧客を惹きつけます。ブランドに対する顧客の意識を高めながら、平均注文額とリピート購入の頻度を高めることができます。

Cross-Channel体験

ロイヤルティプログラムは、顧客がどこにいてもブランドの愛着を促すものでなくてはなりません。データを活用し、メール、プッシュメッセージ、モバイルアプリ、ウェブ、モバイルウォレット、SMS/MMSメッセージを使ってターゲットを絞った体験を創出します。

価値に基づいたエンゲージメント

顧客の行動と、顧客がブランドにもたらす価値に基づいて、ターゲットを絞った獲得の機会、パーソナライズされた体験、特別なオファーを提供します。Cheetah Digitalのロイヤルティソリューションによって、顧客はブランドの価値を実感し、満足感を得られるようになります。

顧客からのフィードバック

ブランドにおけるロイヤルティは、積極的に顧客の声に耳を傾けることによって構築されます。顧客からのフィードバックを収集できる調査ソリューションやお客様の声により、ターゲットを絞った適切な体験を提供し、顧客の共感を呼び、望ましい結果を得ることができます。

顧客の嗜好に基づいたインタラクション

個人の好みは重要です。顧客の信頼を築く場合には、特に重要になります。顧客の人口統計データ、行動データ、トランザクションデータ、コンテキストデータに関するインサイトを分析し発見して、顧客が喜ぶような体験を提供します。
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高度にカスタマイズされ、パーソナライズされたオファーをロイヤルカスタマーに提供

顧客に配信するすべてのオファーは、顧客の期待を超えるブランド体験を提供する機会です。グローバルな企業ブランドを支援し、決済時に特典と交換できるパーソナライズされた一括オファーを、複数のコミュニケーションチャネルを介して配信および管理できるようにするとともに、顧客の体験をシームレスなものにします。

パーソナライズされたオファー

複雑なデータを集計、分析して有効活用し、個々の顧客のトランザクション、好み、過去の行動に基づいたオファーを提供して、ブランドに対する継続した感情に基づくロイヤルティを促進します。

ローカライズされたオファー

Cheetah Digitalの拡張可能なオファー管理ソリューションは、世界中のあらゆる規模のブランドにサービスを提供できるように設計されています。ローカライズされたオファーを管理し、特定の地域、店舗、またはフランチャイズ拠点が、固有の顧客を満足させるオファーを展開できるようにします。

プロモーションコード

1回のみ、または繰り返し利用できる特別なプロモーションオファーや割引を顧客に提供します。これにより、ブランドのビジネスを拡大し、顧客体験に対する全体的な満足度を高めることができます。

リワードストア

多くの顧客にとって、ポイントを特典・交換することは、とても個人的な体験です。リワードストアでは、顧客の好みに合わせた、固有のブランドを反映する特典を提供します。顧客は自身のタイミングで特典にアクセスし、交換、管理することができます。

ブランドアドボカシー

適切なオファーを顧客に提供すると、購入頻度に影響を与えるだけでなく、感情に基づくロイヤルティを高めることもできます。さらに、ブランドを友人や家族に宣伝してもらえる可能性が高まり、将来の顧客ベースを拡大することができます。
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業界最高クラスのロイヤルティ管理ソリューションを使用して顧客の体験を変革し、顧客の訪問頻度や購買機会を増やしましょう。

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セキュリティ

安全なロイヤルティプログラムの提供

Cheetah Digitalのロイヤルティプログラムと管理機能は、顧客の個人データやトランザクションデータを保護するように設計されています。当社は顧客体験がシームレスであり、安全であることを保証するために必要な、セキュリティ保護、経験、専門知識を提供します。ベストプラクティスのアプリケーションセキュリティプロトコル、厳格なデータガバナンスの原則への順守、転送中および保存中の暗号化されたデータ、および継続的なセキュリティの監視と強化により、データを保護します。

Cheetah Loyalty

あなたのブランドは顧客の感情に基づくロイヤルティを創出できていますか?

顧客は、その瞬間の自分の好みを反映したコミュニケーションやロイヤルティオファーを受けることを期待しています。Cheetah Loyaltyはそれぞれの顧客の好み、関心、行動履歴に応じたユニークなロイヤルティプログラムを構築するお手伝いをします。