チーターデジタル株式会社は、2025年11月24日に正式に Zeta Global の一員となったことを発表しました。（公式リリースはこちら）本記事は、統合前に作成されたものです。
4,400店舗以上を展開するヘアサロンチェーン「Great Clips」は、統一された顧客中心の体験を通して、新規来店の促進、メール配信対象の拡大、そしてインパクトのあるスポーツパートナーシップの活用を実現しました。
15万件以上
11万4,000件
「Marigold (現Zeta Global) チームなしでは、このような体験を提供することはできなかったでしょう。システム連携のサポートからリアルタイムのレポート提供まで、迅速な対応で、オーディエンスと真につながるキャンペーンを立ち上げることができました。」
Susan Fletcher
デジタルマーケティングディレクター｜Great Clips, Inc.
課題
米国とカナダで開催される春のスポーツイベントを活用し、Great Clipsは新規来店の促進、メール配信対象の拡大、そして過去に離脱した顧客との再エンゲージメントを目指していました。
戦略
Great Clipsは、Marigold Grow (Grow by ZETA) を活用してマイクロサイトを立ち上げ、ファンがすぐに10ドルクーポンを受け取れる仕組みを提供しました。この施策は、Marigold (現Zeta Global) のMAツールであるCheetah Digital (Engage+)によるモバイル向けに最適化されたメールジャーニーによってサポートされました。
また、アスリートやインフルエンサーを起用したクリエイティブによってオファーの効果を高め、リアルタイムトラッキングによってパフォーマンスを継続的に向上させました。
結果
このキャンペーンにより、15万件以上の新規メール登録と11万4,000件の再登録を獲得。さらに、クーポン利用をきっかけとしたアプリの追加インストールも促進されました。
また、ホリデーシーズン特有の逆風がある中でも、Great Clipsは前年比で顧客数の成長を実現しました。
課題
Great Clipsはこれまでも、国内外のスポーツイベントに連動したプロモーションを成功させてきましたが、今回のキャンペーンは、Marigold (現Zeta Global) のプラットフォームとインタラクティブ体験ツールを活用した初めてのキャンペーンとなりました。
彼らの目標は、新規来店の促進、メール配信リストの拡大、そしてスポーツイベントの盛り上がりを実際の成果へと転換すること。米国とカナダで春のスポーツイベントが盛り上がりを見せる中、ファンの熱量が最高潮に達するタイミングを逃さず、エンゲージメントの獲得、顧客数の増加、そしてゼロパーティデータの収集を図ることが急務でした。
戦略
タイミングを捉えたオファー、魅力的なクリエイティブ、そして最適なテクノロジーの組み合わせにより、Great Clipsは次のような機会を見出しました：
- 春のスポーツイベント期間中に顧客数を増加させる
- ファンを中心とした体験を通じてゼロパーティデータを収集する
- 長期的な顧客エンゲージメントとパーソナライズ戦略を構築する
このアプローチを支えたのが、Marigold (現Zeta Global) の「Grow」と「Cheetah Digital (Engage+)」プラットフォームです。Great Clipsはこれらのツールを活用することで、顧客ジャーニーの効率化、キャンペーン成果の最適化、そして複数チャネルを通じたファンとのつながり強化を実現しました。
実行施策
マイクロサイトの立ち上げ
Great Clipsは、Marigold Grow (現Grow by ZETA) を活用し、ブランド仕様のレスポンシブなマイクロサイトを公開。ファンは数秒で10ドル割引クーポンを獲得できる仕組みでした。
メールジャーニー
Marigold (現Zeta Global) のCheetah Digitalを使って、クーポンの利用が簡単かつスムーズに行えるモバイル最適化されたメール体験を提供しました。
クリエイティブ展開
全国的に知られる俳優や、NCAAディビジョン1の大学バスケットボール選手たちが、TV・SNS・インフルエンサーコンテンツを通じてメッセージを力強く発信しました。
パフォーマンストラッキングと最適化
URLパラメータを活用することで、メディアチームはチャネルごとの効果をリアルタイムで追跡し、迅速な最適化を行いました。
チームコラボレーション
Marigold (現Zeta Global) との日次進捗確認によりプロジェクトの推進力が維持され、リリース前のPoC（概念実証）により、社内からの賛同も得られました。
データアクセス
Snowflakeによるリアルタイムデータアクセスにより、迅速な戦略修正とアトリビューション精度の向上が実現しました。
成果
今回のキャンペーンは、Great Clipsにとって長期的な顧客エンゲージメントの土台を築く重要な取り組みとなりました。
- 15万件以上の新規メール登録、離脱顧客から11万4,000件の再登録を獲得
- ホリデーシーズンの逆風にもかかわらず、前年比で顧客数が増加
- 10ドルクーポン施策と連動したモバイルアプリの追加インストール
また、スタイリストが記録する「Clip Notes（髪型の好み・履歴）」とセグメンテーションツールを組み合わせることで、Great Clipsは新規顧客とリピーターの両方をパーソナライズされたヘアカット体験へと導き始めています。
このゼロパーティデータは、あらゆるタッチポイントでよりスマートかつ関連性の高いフォローアップを可能にしています。今後を見据えて、Great Clipsはアトリビューションの精度向上、より強力なメール戦略、そしてテクノロジーパートナーとの連携強化によりマーケティング戦略を拡張し、再現性のある長期的な成長への基盤を築いています。
※ 本記事はHow Great Clips turned National Sports Partnership into a slam dunk with Marigoldの日本語版です。
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