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顧客の同意を取りながら、個人の趣味嗜好を理解する手法 “ゼロパーティ データ（詳細の解説はこちらを参照）” は、カスタマージャーニー上の各ステージにおける顧客との関係構築に大変有効です。

※このブログ記事は『The Role of Loyalty Programs for Airlines Post-COVID Recovery』（英文）を基に書かれております。

チーターデジタルは、”次世代の顧客エンゲージメント” をテーマに「ゼロパーティデータ収集・活用」「顧客ロイヤルティ戦略」に関する具体的な国内外の事例をお届するJapan Signals 2020を昨年の11月に開催しました。この3日間のオンラインイベントではアメリカで9週間に渡って開催されたSignals -Contents Series for Marketing Rockstars- のエッセンスと日本独自のクライアント事例を6セッションのコンテンツに詰めてお届けしました。

全てのマーケターがいま学ぶべきゆこゆこの顧客コミュニケーション事例