Réussite client

Réussite client : Salling Group atteint son objectif annuel d'adhésion en seulement 4 semaines

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Première enseigne de grande distribution au Danemark, Salling Group voit défiler plus de 11 millions de clients par semaine dans ses supermarchés, cafés, restaurants et autres magasins. Cet été, le groupe a lancé une application de fidélité qui a rencontré un énorme succès. Dans cette vidéo, nous vous proposons de rencontrer Andras Szocs, directeur senior et responsable des programmes client et du centre d'excellence de Salling Group. Vous découvrirez la stratégie de fidélisation du groupe, qui rassemble les données client de ses nombreuses marques afin de générer des offres uniques et personnalisées. Résultat : une augmentation significative du chiffre d'affaires et de l'engagement dès le lancement du programme.

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Objectif d'adhésion 2020 atteint en 4 semaines

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Les deux applications les plus téléchargées au Danemark lors du lancement

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Multiplication par 10 de l'utilisation du nouveau programme de fidélité avec offres personnalisées

 

Intervenants

András Szöcs
Head of Customer Program and Center of Excellence, Salling Group
András Szöcs

András Szöcs is a leader with over 12 years of experience in several areas of FMCG/Retail marketing, including customer experience, loyalty, and end-to-end marketing operations. He is currently the Head of Customer Program and Center of Excellence at Salling Group, Denmark's largest retailer serving 11 million customers per week.

See András discuss how Salling Group hit annual membership goals in 4 weeks on demand now.

Tim Glomb
VP of Content & Data, Cheetah Digital
Tim Glomb

Tim Glomb is the VP of Content and Data at Cheetah Digital where he leads the development of multimedia content to enable sales and marketing along with client success. Tim is also the founder of Audience Sherpa, a strategic consulting firm that helps brands such as Bowtech, Health-Ade Kombucha, and Leupold & Stevens build, manage, and engage consumer databases through services such as personalized messaging and privacy compliance.