Changer de fournisseur de solution de fidélisation

Le choix du fournisseur de solution est un élément essentiel pour assurer le succès de votre programme de fidélité, et envisager le remplacement de la plateforme est une décision qui ne doit pas être prise à la légère. C'est pourquoi nous avons fait appel aux experts en fidélisation Jon Siegal et David Slavick pour vous aider à comprendre ce qu'implique ce processus.

Regardez leur discussion pour découvrir les bonnes questions à se poser et à poser à son équipe et téléchargez le guide joint, qui vous aidera à prendre la bonne décision et à réaliser une transition en douceur.

Ces ressources comprennent :

  • Une liste des signes indiquant qu'il est temps de faire un changement avec votre fournisseur de solution de fidélisation
  • Un tableau de bord pour évaluer votre programme de fidélité et votre fournisseur actuels
  • Un guide des éléments clés d'une analyse de rentabilisation réussie
  • Une liste de contrôle des étapes à suivre pour changer de fournisseur

Rejoignez notre intervenant invité

Jon
Siegal
SVP, Ventes mondiales de fidélisation, Cheetah Digital

Jon aide les entreprises à optimiser l’expérience digitale, la relation client et à acquérir de nouveaux clients depuis plus de 30 ans. Il est actuellement Senior Vice President of Global Loyalty Sales chez Cheetah Digital et faisait partie de l'équipe qui a construit la solution de fidélisation de Cheetah Digital et la plateforme de données d'engagement sous-jacente.

David
Slavick
Co-fondateur et associé, Ascendant Loyalty Marketing

David est un expert de renommée mondiale dans le développement de business case CRM et fidélisation, la conception et la stratégie de programmes de fidélité et les évaluations technologiques mondiales. Il a conçu certains des programmes de fidélisation les plus importants et les plus réussis dans les secteurs du retail, de la restauration et de l'hôtellerie, des grands magasins et du commerce électronique.