Support client

 

En tant que partenaire, nous nous engageons à faire tout ce qui
est en notre pouvoir pour que notre collaboration soit fructueuse
et vous aide à innover dans votre approche marketing.

 

Votre succès est notre priorité


Les marketeurs se doivent de fournir des expériences qui génèrent du chiffre d’affaires, favorisent la confiance des consommateurs et améliorent l’image de marque. Notre objectif est de vous faciliter cette tâche difficile et de simplifier notre collaboration.

Une véritable extension de votre équipe
Nous devenons un membre à part entière de votre équipe. Votre marque, vos objectifs et vos challenges sont au cœur de notre travail. Chaque action que nous entreprenons a pour but de vous faire gagner.
Une équipe Client Success dédiée
Lorsque vous avez besoin de nous joindre, vous pouvez soumettre un ticket ou parler directement à notre équipe dédiée.
Partenaire stratégique
Notre équipe examinera votre stratégie actuelle et travaillera avec vous pour vous aider à dépasser vos challenges marketing et commerciaux lors de QBR avancés.
Votre avis compte
Nous discutons régulièrement avec nos clients pour identifier les domaines dans lesquels nous pouvons être un meilleur partenaire et apporter des changements proactifs pour améliorer la relation client.

Nous vous aidons à résoudre vos problématiques marketing


Nos experts deviennent une extension de votre équipe, vous aidant à atteindre vos objectifs grâce à un support personnalisé.

Conseils stratégiques
Nos équipes de marketing stratégique, data scientist, Designers sont à votre écoute et travaillent à vos côtés pour créer et déployer une stratégie marketing correspondant à vos besoins avec pour objectif un retour sur investissement pour votre marque.
Expertise technique
Nos experts techniques seront là pour vous aider à naviguer dans les processus d'implémentation, de configuration, d'intégration et de migration, vous aidant à surmonter les potentiels blocages et garantissant la réussite de votre investissement.
Support campagnes marketing
Nous sommes là pour vous accompagner dans vos lancements de campagne du début à la fin, vous aidant à déployer un marketing performant basé sur des KPIs, un soutient en matière de contenu, une segmentation de vos audiences et de revue de qualité.
Formation
Selon vos besoins, nous pouvons mettre en place un plan de formation adapté. Peu importe votre expérience en technologie marketing, nous sommes là pour accompagner la croissance de votre entreprise.

Perfectionnez vos compétences


Perfectionnez vos compétences et développez en de nouvelles avec les certifications en ligne et en présentiel sur l'ensemble de la Customer Engagement Suite. Notre programme de certification a été créé par des experts reconnus sur le marché.

Nous sommes toujours là pour vous aider


Le monde du marketing ne dort jamais vraiment, c'est pourquoi nous proposons à nos clients un support en continu pour répondre à vos questions et problèmes techniques.

A chaque problème, une solution
Si un problème survient, nous serons là pour le résoudre. Nous nous engageons à résoudre les incidents et restaurer le service le plus rapidement possible.
Une question ?
Nous sommes tous humains - ce qui signifie que nous avons tous parfois besoin d'aide. Notre service support est toujours disponible pour répondre aux questions concernant nos solutions.
Assistance plateforme
Notre portail en ligne vous permet de poser des questions ou d'obtenir de l'aide de nos équipes support. Vous pouvez également vérifier l'état des dossiers ouverts ou parcourir la base de connaissances pour obtenir des conseils utiles.
Support évolutif
Un support gratuit est inclus dans les licences avec un accès facile à nos ressources techniques. Pour les clients ayant des exigences plus complexes, nous avons également des options de support payants disponibles.

En savoir plus


Nous serions ravis de faire une démonstration de notre plateforme ou de
discuter de vos questions, quand cela vous convient le mieux.