L’importance du mobile à l’ère digitale

Lorsqu’ils interagissent avec une marque, les consommateurs utilisent plusieurs points de contact digitaux qui sont rarement connectés entre eux. Cependant, ces canaux sont presque tous accessibles sur mobile : SMS, navigateur web, e-mail, applications, réseaux sociaux ou encore mobile Wallet, sont facilement disponibles sur la plupart des téléphones.

En faisant du mobile le noyau de toute stratégie de communication digitale, les marques peuvent combiner leurs données et les utiliser pour créer des expériences plus personnalisées, sans aucune friction via tous les points de contact.

Si on considère le temps digital quotidien, 8 minutes sur 10 sont passées sur mobile

Les consommateurs consultent en moyenne 96 fois par jour leur mobile

53% des sociétés n’ont que quelques-uns de leurs canaux marketing connectés