Si votre marque venait à disparaître, est-ce que les consommateurs s'en soucieraient ?

Dans un monde où une infinité de choix s'offre aux consommateurs, il n'est pas simple de les fidéliser. Vous pouvez créer des relations authentiques et profondes avec eux, mais vous devez pour cela comprendre ce que signifie vraiment le concept de fidélisation.

Cheetah Digital a collaboré avec le CMO Council pour découvrir comment les marques adaptent leurs stratégies de fidélisation et identifient les approches les plus efficaces. Voici nos conclusions :

  • Pour 3 leaders du marketing sur 5, la fidélisation se résume à la répétition des transactions au fil du temps.
  • Seulement 15 % d'entre eux estiment que le lien entre leur marque et ses clients fidèles ne dépend pas des réductions et des promotions.
  • Les marques cherchent à approfondir les liens avec leurs clients, mais seulement 11 % d'entre elles sont convaincues que les stratégies qu’elles ont mises en place les aideront à y parvenir.

Téléchargez le rapport dès maintenant pour en savoir plus.

Découvrez comment les marques s'adaptent à l'évolution de la fidélisation