Fonctionnalités

Gestion de la fidélisation client

Take your customer relationships beyond the transactional point of sale and drive emotional loyalty to your brand.
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Offrez à vos clients des expériences uniques en matière de fidélisation.

Customers have more access and options when it comes to where and how they spend their valuable time and money. By rewarding their behaviors — not just their transactions — with unique and exclusive experiences, points, loyalty tiers and statuses, and reward store access, you can promote incremental, repeatable, and predictable brand revenue, and more enjoyable customer experiences, too.

Gestion des points de fidélité

Qu'il s'agisse d'une toute nouvelle stratégie ou d'une machine bien huilée, nous sommes là pour vous aider à gérer votre système de points. Grâce à notre technologie, vous avez la garantie que le solde de points de vos clients est toujours à jour et qu'ils peuvent les échanger contre des récompenses en temps réel.

Niveaux de fidélité flexibles

Nous concevons, implémentons et gérons des niveaux de fidélité qui incarnent le caractère unique de votre marque et démontrent clairement à vos clients les plus fidèles combien ils sont importants à vos yeux.

Récompenses exclusives

Les récompenses que vous proposez doivent correspondre aux attentes de vos clients. Nos solutions permettent de gérer facilement un ou plusieurs systèmes de récompense, et de créer des expériences VIP pour vos clients les plus fidèles.

Programmes innovants

Trop de programmes de fidélité ne font que copier ce qui a déjà été fait - une erreur à ne pas faire. Nous possédons la technologie, l'expérience et l'expertise nécessaires pour créer et exécuter des programmes de fidélité uniques offrant des expériences client mémorables et favorisant une croissance progressive du chiffre d'affaires.
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Renforcer la fidélité à l'aide d'interactions personnalisées et centrées sur la marque

Your brand experience must represent your unique story, values, and benefits in a way that resonates with your customers. Our loyalty solutions can enable you to engage customers with immersive, personalized, and entertaining activities. We help enhance customers’ perceptions of your brand, while also increasing their average order values and repeat purchase frequency.

Expériences cross canal

Your loyalty programs should encourage brand attachment everywhere your customers are. We activate your data to create targeted experiences through email, push messages, mobile app, web, mobile wallet, and SMS/MMS messages.

Engagement basé sur la valeur client

Nous nous basons sur les comportements des clients pour proposer des opportunités de gains ciblées, des expériences personnalisées et des récompenses exclusives. Nos solutions en matière de fidélisation donnent à vos clients le sentiment d'être valorisés et appréciés.

Feedback des clients

Pour fidéliser un client, il ne suffit pas simplement de lui parler, il faut surtout l'écouter. Nous offrons des solutions de sondage et de «voix du client» pour recueillir les feedbacks des consommateurs, qui vous permettront de proposer des expériences plus pertinentes et mieux ciblées afin d'atteindre vos objectifs.

Interactions basées sur les préférences

Personal preferences matter — especially when it comes to creating customer trust. We help you analyze and discover insights on your customers’ demographic, behavioral, transactional, and contextual data to deliver experiences they will delight in.
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Proposez des offres personnalisables et personnalisées à vos clients les plus fidèles

Every offer you send customers is an opportunity to provide a brand experience that will exceed their expectations. We enable global, enterprise brands to deliver and manage bulk and personalized offers redeemable at the point of sale through multiple communication channels, ensuring the customer’s experience is as seamless as possible. 

Offres personnalisées

We aggregate, analyze, and activate your complex data to provide your customers with offers based on their individual transaction history, preferences, and past behaviors, driving their ongoing emotional loyalty with your brand.

Offres localisées

Notre solution évolutive de gestion des offres est conçue pour répondre aux besoins des marques de toute envergure et portée internationale. Nous assurons la gestion d'offres localisées permettant à certaines régions, magasins ou franchises, de proposer des prestations qui sauront séduire leur clientèle spécifique.

Codes promotionnels

Award special promotional offers or discounts to your customers on a single or multi-use basis. With this capability, you can drive more business to your brand and enhance your customers’ overall satisfaction with their experiences.

Boutique de récompenses

For many customers, redeeming points is a very personal experience. With our rewards store, you can provide rewards that reflect your unique brand and match your customers’ preferences, enabling them to access, redeem, and manage their rewards whenever is most convenient.

Promotion de la marque

Providing the right offer to your customers can not only impact purchase frequency, it can increase emotional loyalty. What’s more, it enhances their likelihood to promote your brand to their friends and family, expanding your future customer base.
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Grâce à notre solution de pointe en matière de gestion de la fidélisation client, vous pouvez magnifier les expériences de vos clients et accroître la fréquence de leurs visites ainsi que leur volume d'achat. 

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Sécurité

Offrir des programmes de fidélité en toute sécurité

Our loyalty programs and management capabilities are designed to protect your customers’ personal and transactional data. We provide the security safeguards, experience, and expertise needed to ensure your customers’ experiences are seamless and safe. We secure your data through best-practice application security protocols, compliance with strict data governance principles, encrypted data in-transit and at-rest, and ongoing security monitoring and reinforcement.

CHEETAH LOYALTY

Do your brand experiences create emotional loyalty?

Customers expect the communications and loyalty offers they receive from your brand to reflect their in-the-moment preferences. We can help you build a unique loyalty program that will speak to your customers’ individual preferences, interests, and behavioral history.