FONCTIONNALITÉS

Campagnes cross-canal

Créez des relations client plus durables et significatives en communiquant avec eux sur les canaux marketing qu’ils préfèrent.
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Expériences cross-canal

Pour devenir le choix naturel des consommateurs au détriment de vos concurrents, vous devez faire en sorte de les valoriser à chaque interaction. D’une grande flexibilité en matière de gestion des données et d’exécution cross- canal, notre solution vous aide à concrétiser vos objectifs marketing et à obtenir de meilleurs résultats.

Personnalisez chaque interaction

Dans notre monde connecté, vous devez être en mesure d’atteindre vos clients là où ils se trouvent. Nous vous aidons à orchestrer des expériences client cohérentes et judicieuses, à travers l’ensemble des points de contact physiques et numériques, spécifiquement conçues pour accroître le niveau d'engagement de vos clients et encourager les échanges de valeur avec votre marque.

Gagnez la confiance de vos clients

Chaque message que vous envoyez peut potentiellement renforcer ou entamer la confiance que vous accordent vos clients. Ces derniers désirent obtenir de la valeur ajoutée, des services, des promotions et des divertissements grâce à des expériences de marque cohérentes. Munis de données intelligentes, les marketeurs peuvent aujourd’hui concevoir des expériences qui portent enfin leurs fruits.

Sur tous les canaux de communication marketing, à tout moment, partout

Grâce à nos solutions, les marketeurs de tous niveaux peuvent concevoir, optimiser et déployer des campagnes à grande échelle, sur l’ensemble des canaux marketing digitaux : e-mail, SMS, Web, réseaux sociaux, portefeuille mobile et notifications push intégrées aux applications. Notre interface utilisateur innovante, facile à maîtriser, permet de gérer les ressources créatives, les workflows, les tests et les essais qui propulseront vos programmes à un niveau supérieur.

Optimisation des campagnes

En activant les limites de fréquence des publicités, la micro-segmentation et la personnalisation des contenus, les marketeurs peuvent concevoir des programmes capables d’identifier l’attribution la plus efficace. Associées à l'optimisation des horaires d'envoi, à l'emplacement géographique et aux préférences pour certains dispositifs, ces fonctionnalités permettent aux marketeurs d’identifier l’association de canaux et le nombre de points de contact qui génèrent le plus de valeur.

Marque globale, exécution régionale

Offrez à vos équipes marketing régionales les outils adéquats pour créer des campagnes coordonnées, qui reflètent l’identité de votre marque, à destination de leurs marchés. Nous proposons une interface simple d’utilisation, par glisser-déposer, permettant aux marketeurs régionaux de concevoir des communications marketing enrichies à partir d'une bibliothèque de modèles réutilisables.

L'union fait la force

Les solutions de Cheetah Digital, nativement intégrées, permettent aux marketeurs de déployer des campagnes cross-canal pertinentes et plus souples. Vous pouvez activer les données recueillies dans chacune de nos solutions pour interagir de façon fluide et immersive avec vos clients par e-mail, SMS, MMS, sur les réseaux sociaux, les portefeuilles mobiles ou en point de vente.
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Le cycle de vie client n'est pas linéaire, il devrait en être de même pour vos programmes marketing

Chaque client avec lequel votre marque interagit a ses propres préférences et attentes. Nos solutions fournissent les détails et les macro-informations nécessaires à une prise de décision rapide. Vous pouvez également programmer des arbres de décision afin d'optimiser vos programmes et vos campagnes dans le temps.

Une vue unique du client

Vous souhaitez créer des expériences client personnalisées et inoubliables ? Vous devez pour cela disposer d’une vue complète de chaque client, et les données ne doivent pas constituer un obstacle à celle-ci. Nos solutions offrent les visualisations de données nécessaires pour observer les tendances qui traversent vos audiences, à l’échelle individuelle et macroscopique, à partir de n'importe quelle source de données.

Une relation privilégiée avec la marque

Les communications digitales peuvent se révéler impersonnelles lorsqu’elles sont envoyées en masse. Les représentants des générations Y, Z et les plus jeunes exigent des marques qu'elles prennent davantage en considération leurs préférences spécifiques, observent leurs comportements et la manière dont ils interagissent sur les dispositifs afin d’être en mesure de prédire leurs envies, d’explorer leur univers et de réagir en temps réel.

Tests et expérimentations

Les meilleurs marketeurs n’ont de cesse de formuler des hypothèses, de les tester et de les mettre en oeuvre. Nos solutions de pointe vous permettent d’explorer et de gérer l’optimisation de vos campagnes et les risques potentiels. Nous vous fournissons les outils dont vous avez besoin pour un apprentissage facilité, une optimisation plus intelligente et une amélioration constante de l'expérience client associée à votre marque.

Orchestration des canaux de communication marketing

Les clics, le temps passé en point de vente et les achats sont grandement influencés par la manière dont vous envoyez vos messages et le moment auquel ils sont remis à leurs destinataires. Ces aspects peuvent également impacter votre capacité à répondre aux besoins de vos clients au moment décisif. Les solutions Cheetah Digital vous permettent de communiquer avec vos clients par e-mail, SMS, sur le Web et les réseaux sociaux ou par l'intermédiaire de portefeuilles mobiles ou de notifications push intégrées aux applications. Chaque canal de communication exploite les mêmes moteurs de règles, personnalisation et contenus afin de normaliser les préférences déduites et activement partagées lors des interactions précédentes.
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Grâce à Cheetah Digital, il n'a jamais été aussi simple d'entrer en contact avec des millions de clients de manière personnalisée et avisée, sur l’ensemble des canaux de communication marketing.

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SÉCURITÉ DES DONNÉES

Exécutez vos campagnes en toute confiance

Chaque interaction client représente une opportunité supplémentaire de renforcer sa confiance envers votre marque. En tant que partenaire, nous protégeons vos données comme s'il s'agissait des nôtres, pour garantir que chaque communication client que vous envoyez est remise en toute sécurité. L'ensemble de nos solutions respectent les normes les plus strictes en matière de sécurité et de confidentialité des données, dont la certification SOC 2 Type 2 et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

SERVICES MARKETING POUR VOS CAMPAGNES

Vos campagnes se distinguent-elles vraiment ?

Pourquoi la diffusion de campagnes hautement personnalisées auprès de millions de clients devrait-elle être un casse-tête ? Notre équipe en charge des services marketing travaille aux côtés de votre entreprise pour vous aider à exécuter vos campagnes de bout en bout et à en mesurer les performances.