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L’avis des consommateurs sur la confidentialité, les canaux de communication marketing, la personnalisation et la fidélisation

Télécharger notre rapport 2020 et regarder le webinar

Atteindre vos consommateurs à distance est plus important que jamais. En ces temps extraordinaires, avoir une communication claire, entretenir de bonnes relations avec les consommateurs et les fidéliser sont de la plus haute importance.

Dans notre étude mondiale 2020 récemment publiée avec Econsultancy, nous révélons ce que les consommateurs pensent de la confidentialité et de leurs propres données. La recherche confirme également pourquoi «l'échange de valeur» est crucial pour votre stratégie de croissance de base de données. Les consommateurs de six pays différents partagent comment ils aiment être contactés, quels canaux fonctionnent le mieux, comment ils veulent que les marques utilisent leurs données et les programmes de fidélisation préférés.

Toutes ces recherches recueillies au cours des deux premiers mois de 2020, confirment les attitudes des consommateurs au sujet de l'engagement, la confidentialité et la fidélisation dans l'ombre de notre crise mondiale actuelle. Ces informations vous aideront sans aucun doute à orienter votre stratégie marketing actuelle dans ce contexte complexe.

Le rapport complet partage non seulement les données brutes mais également des conseils et des informations sur près de 30 sujets, notamment :

  • Comment l'e-mail performe t il par rapport à la publicité en ligne ou le display payant (un indice ... l'email gagne toujours gros !)
  • Comment les faux pas dans les programmes de fidélité mettent de côté une partie de votre public
  • Quelles données les consommateurs sont prêts à partager et ce qu'ils attendent en retour
  • Les attentes des consommateurs concernant les offres de fidélisation et les tactiques les plus efficaces que les marques peuvent utiliser
  • A quels moment les consommateurs sont les plus susceptibles de s'engager avec la messagerie de marque

Parallèlement au rapport, un webinaire à la demande est organisé par Richard Jones, directeur marketing d'Econsultancy and Cheetah Digital. Cette webémission vous donnera un excellent aperçu du PDV du consommateur sur les sujets de l'étude, ainsi que des exemples sur la façon d'exécuter certaines des meilleures pratiques dans chaque catégorie.