Depuis plus de 20 ans, Marigold Engage+ accompagne les plus grandes marques internationales dans la fidélisation de leur clientèle. Les innovations technologiques et les progrès en matière de gestion des données clients ont eu une incidence sur la façon dont les spécialistes du marketing conçoivent et mettent en œuvre les programmes de fidélité. Avec des consommateurs mieux informés et disposant de plus de facilité d’accès aux offres, fidéliser la clientèle à long terme est devenu l’un des défis majeurs que les spécialistes du marketing doivent relever.
De nos jours et plus que jamais, les spécialistes du marketing sont conscients que la fidélisation ne se résume pas seulement à la mise en œuvre d’un programme. C’est un aboutissement. La fidélité est le résultat d’expériences client exceptionnelles, hautement ciblées et contextualisées lors de chaque interaction.
Aujourd’hui, j’ai le plaisir de vous annoncer que Marigold Engage+ a été nommé Leader dans le rapport « The Forrester Wave™: Loyalty Technology Platforms, Q2 2019 » de Forrester Research. Pour nous, cette distinction témoigne du fait que les spécialistes du marketing ont réellement besoin d’une solution de fidélisation qui associe flexibilité, programmes exclusifs et un large éventail de fonctionnalités. Plus encore, d’une technologie de fidélisation qui leur permet d’augmenter leur chiffre d’affaires grâce à une fréquence de visites plus élevée, de maximiser la valeur moyenne des commandes en augmentant le panier moyen des clients et d’étendre la portée de leur marque grâce aux recommandations.
Les clients de [Marigold Engage+] sont très satisfaits des capacités actuelles de la plateforme, en particulier en matière de segmentation des audiences et de gestion des données. Ils apprécient également la flexibilité de Marigold Loyalty lorsqu’ils ont besoin d’ajouter rapidement et à moindre frais à la plateforme des fonctionnalités qui leur manquent.
Si vous ne le connaissez pas encore, Marigold Loyalty est un nouveau venu dans notre gamme de produits. Avec Marigold Loyalty, les spécialistes du marketing peuvent orchestrer des activités et des comportements complexes entre une marque et ses clients, suscitant un engagement significatif à chaque point de contact. Nous contribuons à simplifier ce processus en fournissant la technologie et l’expertise nécessaires pour gérer les données à l’échelle de l’entreprise, assurer une exploitation complexe des canaux de communication et atteindre des niveaux avancés de fidélisation entre les marques et leurs clients.
Je vous invite à consulter la page Marigold Loyalty de notre site web pour en savoir plus sur la façon dont nous aidons les spécialistes du marketing B2C à travers le monde à établir des relations durables avec leurs clients.
À nos yeux, être nommés parmi les leaders de la fidélisation client témoigne de notre dévouement envers les spécialistes du marketing et démontre notre engagement auprès de nos clients pour qu’ils obtiennent des résultats exceptionnels. Au nom de Marigold Engage+, je tiens à remercier nos employés et nos clients pour leur collaboration.
Pour découvrir plus en détail les raisons pour lesquelles Marigold Engage+ a été nommé leader de la fidélisation client, veuillez consulter le rapport disponible ici.
