Les consommateurs d’aujourd’hui ne sont plus intéressés par les campagnes marketing génériques et les offres peu ciblées. Ils s’attendent à recevoir des expériences uniques et personnalisées de la part de leurs marques, et sont susceptibles d’ignorer celles qui ne leur en offrent pas.
En tant que marketeurs, nous savons que les données sont indispensables à la création de ces expériences hautement personnalisées – beaucoup de données ! Mais à la suite des récentes atteintes à la protection des données et aux pratiques douteuses de la part de géants du Web en matière de confidentialité, les consommateurs sont devenus de plus en plus vigilants vis-à-vis des données qu’ils partagent, même si elles leur permettent de vivre les expériences qu’ils attendent.
Pour compliquer encore davantage la situation, les marques sont soumises à des normes et des réglementations toujours plus strictes en matière de collecte, de stockage et d’utilisation des données client. Les réformes en matière de protection des données personnelles et de la vie privée telles que le RGPD et le CCPA ont des répercussions considérables à l’échelle mondiale, sans parler des lourdes sanctions qui menacent les marques en cas de non-conformité.
Cette avalanche d’exigences en apparence parfaitement contradictoires suffit à dérouter même les marketeurs les plus avisés.
Dans notre nouvel e-book intitulé Le paradoxe de la protection des données personnelles, nous examinons de plus près les difficultés rencontrées par les marques pour concilier le désir d’interactions personnalisées de la part des clients et la protection rigoureuse de leurs données personnelles. Voici quelques thèmes que nous abordons dans cet e-book :
- Comment clients et marketeurs perçoivent-ils le « paradoxe de la protection des données personnelles »
- Comment les marketeurs peuvent-ils améliorer la personnalisation en ne se limitant pas aux données third-party (données tierces)
- Comment les nouvelles réglementations en matière de confidentialité et de sécurité des données affectent-elles les pratiques marketing
- Comment les marques peuvent-elles adopter une approche proactive de la confidentialité et de la sécurité dans un monde où les données sont de plus en plus sensibles
La protection des données personnelles et la personnalisation des communications marketing peuvent coexister, mais ce n’est pas facile. Les marques doivent désormais adopter une approche réfléchie et proactive en matière de protection/sécurité des données et de personnalisation marketing – et Cheetah Digital by Marigold peut les aider à surmonter ce paradoxe complexe. Téléchargez notre e-book, ou contactez-nous pour plus d’informations.
