Dans le panorama actuel des technologies marketing, les outils se croisent, s’intègrent parfois les uns avec les autres, se font occasionnellement de la concurrence, et peuvent devenir un véritable cauchemar si toutes les données ne sont pas gérées et consolidées de manière centralisée. Nombreux sont les marketeurs qui n’interagissent jamais avec le CRM de leur entreprise. Pour autant, il est primordial de savoir si votre plateforme de messagerie marketing « dialogue » sans accroc, au quotidien, avec le CRM utilisé par le service commercial et le service client de votre entreprise.
Développer vos audiences en toute simplicité
Lorsque votre système de messagerie marketing est parfaitement compatible avec votre CRM, nul besoin de former les équipes commerciales pour veiller à ce que le service marketing ait toujours accès à la liste de prospects et de clients qui ont accepté de recevoir vos communications. L’activité de segmentation est grandement facilitée lorsque la technologie marketing s’intègre fluidement au CRM : dans ce cas les marketeurs disposent en permanence des informations les plus à jour pour l’élaboration de leurs listes. Vous ne devez plus avoir recours à plusieurs outils, importations et exportations afin de développer vos audiences. Programmer et déclencher l’envoi d’emails à des millions de contacts peut et doit se faire en tout simplicité.
Réduisez, réutilisez et recyclez
Les équipes marketing doivent éviter au maximum les envois ponctuels. Votre solution de messagerie et votre CRM étant parfaitement intégrés, les informations de ce dernier sont instantanément communiquées au système de messagerie, sans intervention manuelle. Vous pouvez envoyer des messages à votre audience très facilement, et renouveler ces envois grâce au réemploi d’éléments, de campagnes et de messages disponibles qu’il suffit de transmettre aux segments d’audience de votre choix. De cette façon, il est bien plus simple d’élaborer des listes, puisqu’il est possible de cibler le même groupe de clients en quelques clics.
Des rapports auxquels vous pouvez vous fier
Tout marketeur qui a déjà eu à comparer des données issues de différents outils lorsque les chiffres ne correspondent pas sait combien il est important de disposer de rapports précis. Bénéficier des données dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, est indispensable pour identifier et cibler les segments adéquats, et leur envoyer des messages pertinents au bon moment. Cela devient bien plus compliqué lorsque votre technologie marketing et votre CRM ne sont pas compatibles. Les marketeurs ont suffisamment de défis à relever au quotidien pour atteindre leurs objectifs de performance mensuels, trimestriels et annuels. Veillez à ce que votre infrastructure technologique ne vous complique pas la tâche.
De nos jours, les marques doivent s’assurer que toutes les technologies qu’elles utilisent s’intègrent fluidement, afin de consolider toutes les données en leur possession, en toute intégrité. Les marketeurs seront ainsi en mesure d’envoyer leurs messages rapidement et de combler les attentes de leurs clients, sans avoir à revoir leurs processus. En savoir plus sur les moyens qui s’offrent à vous pour procurer à vos clients les expériences qu’ils méritent.
