Boostez votre stratégie relationnelle grâce au marketing !

Créez des expériences percutantes et personnalisées qui offrent de la valeur à chaque point de contact du cycle de vie client.

L’engagement que
vos clients attendent

Grâce aux performances de Marigold Engage+, les marketeurs sont en mesure de créer des expériences personnalisées, des messages cross-canal et des stratégies de fidélisation, le tout à partir d’un ensemble de solutions unifiées, conviviales et axées sur les données, étayées par une plateforme de données d’engagement qui s’adapte aux exigences des consommateurs, en constante évolution.

Alimentez vos canaux marketing en données fiables à grande échelle

Un marketing de pointe nécessite une technologie de gestion des données avancée. Marigold Engage+ redéfinit la collecte, l’unification, la segmentation et l’analyse des données à l’échelle de l’entreprise. Notre plateforme de données en temps réel est au cœur de toutes nos solutions, permettant une gestion à 360° du parcours client sur l’ensemble des points de contact marketing, de fidélisation et expérientiels.

Collecter des
zero-party data

Marigold Grow vous permet de créer des campagnes interactives qui engagent les consommateurs et collectent des Zero et First-Party data. En offrant un échange de valeur, les spécialistes du marketing peuvent acquérir les autorisations nécessaires pour exécuter des campagnes de marketing cross-canal personnalisées et conformes aux législations.

Assurez la fluidité de vos communications cross-canal

Avec Marigold Engage+, les marketeurs peuvent facilement déployer des campagnes cross-canal robustes, collecter des données provenant de diverses sources, les unifier au sein d’un profil client unique, créer des expériences client addictives et influencer les comportements de leurs clients. Résultat : la consolidation du chiffre d’affaires de leur entreprise.

Fidélisez durablement vos clients

Flexible et orientée données, la solution Marigold Loyalty vous permet d’identifier et de récompenser individuellement vos clients fidèles, sur mobile, Internet, réseaux sociaux, via une application, par e-mail ou en point de vente.

Coordonnez vos interactions en temps réel

Les spécialistes du marketing peuvent ainsi tirer parti du machine learning et des parcours automatisés pour interagir individuellement avec les clients.

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En savoir plus sur le marketing relationnel

Marigold Engage+ vous aide à imaginer votre stratégie de marketing relationnel

L’objectif d’une entreprise est clair : elle souhaite avant tout convertir ses prospects en clients pour booster ses ventes, et donc sa croissance. Pour cela, les équipes de communication et commerciales peuvent avoir recours à différents outils selon leur stratégie (emailing marketing, réseaux sociaux, etc.). Toutefois, les entreprises doivent à tout prix soigner leurs relations avec leur clientèle pour avoir une activité pérenne, quelle que soit leur stratégie. En effet, offrir une expérience d’achat agréable aux consommateurs est le meilleur moyen de renforcer la fidélisation client

Qu’est-ce que le marketing relationnel et comment aide-t-il les entreprises à remplir leurs objectifs ?

Le marketing relationnel regroupe l’ensemble des actions mises en place pour créer une relation de qualité entre une marque et un client sur le long terme, dans l’objectif de gagner la fidélité de celui-ci. Il s’agit par conséquent d’une stratégie centrée sur le client, en opposition avec le marketing transactionnel qui se focalise sur le bien ou le service à vendre.  

Offrir une expérience de qualité et entretenir une relation durable avec un client permet de bénéficier de nombreux avantages du côté business. Une clientèle satisfaite et qui a créé un lien particulier avec une marque n’hésitera pas à en faire la publicité auprès de nouveaux prospects. Elle représente également une source d’informations précieuses pour le développement d’un produit/service et des prochaines campagnes de communication, grâce aux first-party data collectées par la CDP (Customer Data Platform) et stockées dans le CRM. 

Quelles sont les actions de marketing relationnel que peut mettre en place une entreprise ?

L’un des outils les plus efficaces pour créer une relation pérenne avec ses clients est le marketing personnalisé. Cette stratégie consiste à mettre en place des actions de communication personnalisée (email avec un contenu à but transactionnel ou plutôt orienté conseils, offres, programme de fidélité à points, etc.) en fonction du profil des clients. Cette segmentation de la clientèle est effectuée à l’aide des informations présentes dans le CRM des entreprises et des outils Marigold Engage+. 

Les marketeurs sont, par exemple, en mesure d’envoyer un email composé d’une sélection de produits personnalisée pour mettre en avant une nouvelle collection. Ils utilisent pour cela une solution de marketing automation reliée à leur CRM, comme le propose Marigold Engage+. Ce type d’outil est indispensable pour atteindre les objectifs fixés. Une solution d’automation permet aux marketeurs d’affiner la sélection de leur audience et offre un gain de temps non négligeable. 

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