Capacidades

Personalización

Los clientes ansían interacciones con las marcas que reflejen quiénes son en todos los canales de comunicación.
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Los nuevos cimientos de las relaciones con el cliente

En el mundo digital de hoy ya no es posible fidelizar al cliente sin personalización, y no es posible personalizar sin datos precisos. Con Cheetah Digital, puede examinar de manera eficiente los millones de interacciones que los clientes tienen con su marca a diario y activarlas para ofrecer experiencias de marketing y de fidelización más cercanas al momento presente.

Una visión única de cliente

Aprovechar todo el poder de los datos transaccionales, first y zero-party que ha recopilado desde una sola ubicación es la clave para proporcionar mensajes realmente personalizados. Le ayudamos a crear esta visión única del cliente y a obtener la información que necesita para optimizar los resultados de sus campañas de marketing.

Motor de toma de decisiones en tiempo real

Nuestra potente plataforma de datos hace posible analizar todos los comportamientos y preferencias de sus clientes en tiempo real para enviarles correos electrónicos hiper-personalizados, calificarles para experiencias memorables y enviarles recompensas que fortalecerán los vínculos emocionales hacia su marca.

Optimización cross-channel

Todas las interacciones con los clientes deben ofrecer una experiencia de marca personalizada, consistente y relevante. Con nuestra plataforma, puede ofrecer experiencias personalizadas a escala en todos los puntos de contacto del ciclo de vida del cliente, incluyendo correos electrónicos, SMS, monederos móviles, redes sociales y más.

Experiencias personalizadas

Crear una fidelización emocional más profunda implica conectar con los clientes según sus condiciones. Cheetah Digital permite a los profesionales de marketing recopilar datos first y zero-party, precisos y con el permiso de los usuarios, de una manera eficiente y natural. Con estos datos, puede ir creando perfiles de clientes progresivamente, ofrecer más valor en el momento presente y crear experiencias hiper-personalizadas que les deleiten.
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Cree experiencias cross-channel verdaderamente personalizadas

Llevar a cabo interacciones, experiencias y comunicaciones personalizadas no debería requerir múltiples equipos, recursos y sistemas. Simplificamos este proceso poniendo la potencia de cada una de nuestras soluciones en manos de los profesionales de marketing.

Soluciones orquestadas

Gestionar la personalización cross-channel es más fácil cuando todas sus soluciones de mensajería, fidelización y experiencias están centralizadas y integradas. Las decisiones tomadas por nuestro motor de decisiones se comunican y activan a la perfección en el resto de nuestras soluciones, sin necesidad de integraciones adicionales.

Auténticamente cross-channel

Los consumidores están usando más canales de comunicación que nunca. Nuestras soluciones hacen posible proporcionar mensajes y experiencias personalizadas en todos los canales, incluyendo correo electrónico, SMS, MMS, notificaciones push, monedero móvil y punto de venta.

Experiencias de clientes integrales

Cuando se trata de crear una fidelización emocional duradera, todas las interacciones a lo largo del ciclo de vida del cliente son importantes. Ayudamos a crear experiencias que resuenan con los clientes a nivel individual, teniendo en cuenta sus preferencias explícitas e implícitas en todas las interacciones, desde la adquisición hasta la fidelización.
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Contamos con nuestras capacidades avanzadas en gestión de datos, campañas cross-channel y personalización para mejorar la experiencia de clientes.

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SEGURIDAD DE DATOS

Proteja los datos importantes de sus clientes

Mantener sus datos a salvo de amenazas es fundamental para proteger su marca y a sus clientes. Llevamos más de 20 años protegiendo los datos de nuestros clientes, que incluyen algunas de las mejores marcas del mundo. Cumplimos con estrictos estándares y regulaciones de seguridad de datos, incluyendo la normativa SOC 2 Tipo 2 y el Reglamento General de Protección de Datos europeo (RGPD), y mantenemos unas buenas prácticas internas exigentes.

SERVICIOS DE CAMPAÑAS

¿Su marketing consigue conectar con los clientes?

Todos los mensajes que envía, ya sea a través del correo electrónico tradicional o de los modernos monederos móviles, deben conectar con los clientes a nivel personal para impulsar las conversiones. Con la ayuda de nuestras soluciones y servicios, las marcas pueden personalizar todos los mensajes a lo largo del ciclo de vida del cliente.