Capacidades

Gestión de la fidelización

Lleve la relación con sus clientes más allá del punto de venta o transacción ofreciéndole experiencias de cliente que generen vínculos emocionales con su marca.
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Ofrezca las experiencias de fidelidad únicas que sus clientes merecen

Los clientes tienen más acceso y opciones a la hora de decidir cómo y con qué marcas gastan su valioso tiempo y dinero. Al recompensar sus comportamientos (no solo sus transacciones) con puntos y niveles de fidelidad y estados, y premiar el acceso a sus tiendas, generará un aumento de ingresos, repetibles y predecibles, además de experiencias más satisfactorias para el cliente.

Gestión de puntos

Le ayudamos a gestionar su sistema de puntos, tanto si es una estrategia nueva como si se trata de un mecanismo probado y fiable. Nuestra tecnología garantiza que sus clientes tengan siempre un balance de puntos actualizado y puedan canjear sus ofertas en tiempo real.

Niveles de fidelización flexibles

Podemos diseñar, establecer y gestionar niveles de fidelización que sean reflejo de su empresa y asegurarnos de que sus clientes más valiosos sepan cuánto significan para su marca.

Recompensas exclusivas

Las recompensas que ofrezca deberían ajustarse a las altas expectativas de sus clientes. Le facilitamos la gestión de uno o más sistemas de recompensas y le garantizamos que pueda crear experiencias VIP para sus clientes más valiosos.

Programas innovadores

Hay demasiados programas de fidelización que se limitan a copiar lo que ya existe. Contamos con la tecnología, experiencia y conocimientos necesarios para crear y ejecutar programas de fidelización únicos que generen experiencias de cliente memorables y aumenten los ingresos de la marca.
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Aumente la fidelidad mediante interacciones personalizadas y centradas en la marca

Su experiencia de marca debe representar su historia, valores y beneficios de una forma que llegue a sus clientes. Nuestras soluciones de fidelización le permiten atraer a sus clientes con actividades inmersivas, personalizadas y entretenidas. Le ayudamos a mejorar la percepción de los clientes de su marca, a la vez que aumentamos el valor medio de sus pedidos y la frecuencia de compras sucesivas.

Experiencias cross-channel

Sus programas de fidelización deberían fomentar el apego por la marca independientemente de dónde estén sus clientes. Activamos sus datos para permitirle crear experiencias segmentadas por correo electrónico, notificaciones push, aplicaciones móviles, páginas web y mensajes de SMS y MMS.

Compromisos basados en el valor

Basándonos en el comportamiento de sus clientes y en el valor que aportan a su marca, ofrecemos oportunidades de ganancias dirigidas, experiencias personalizadas y recompensas exclusivas. Nuestras soluciones de fidelización hacen que sus clientes se sientan valorados y apreciados.

Comentarios de clientes

La fidelidad de los clientes no se consigue hablando con ellos, sino escuchándoles activamente. Contamos con soluciones de encuestas y voz del cliente (VoC) que recogen comentarios de sus clientes, permitiéndole proporcionar experiencias más relevantes y mejor dirigidas con las que sus clientes se identificarán, y le proporcionarán los resultados que desea.

Interacciones basadas en preferencias

Las preferencias personales son importantes, en especial a la hora de generar confianza por parte de los clientes. Le ayudamos a examinar los datos demográficos, de comportamiento, transaccionales y contextuales de sus clientes para proporcionarles experiencias que les fascinen.
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Le podemos ayudar a transformar las experiencias de cliente y a aumentar la frecuencia de sus visitas y compras con la mejor solución de gestión de fidelización. 

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Seguridad

Ofrezca programas de fidelización seguros

Nuestros programas de fidelización y capacidades de gestión están diseñados para proteger los datos personales y transaccionales de sus clientes. Proporcionamos las herramientas de seguridad, la experiencia y los conocimientos necesarios para que las experiencias de sus clientes sean seguras y fluidas.


Protegemos sus datos mediante:

  • Aplicación de buenas prácticas en protocolos de seguridad
  • Cumplimiento de principios estrictos de gobernanza de datos
  • Datos estáticos y en movimiento encriptados
  • Supervisión y refuerzo constantes de la seguridad
CHEETAH LOYALTY

¿Generan fidelidad sus experiencias de marca?

Los clientes esperan que las comunicaciones y ofertas de fidelización que reciben de su marca reflejen sus preferencias en cada momento. Le ayudamos a construir un programa de fidelización único dirigido a las preferencias individuales de sus clientes, a sus intereses y a su historial de comportamiento.