Member for

1 año 1 mes

Customer Engagement Suite para profesionales del marketing

Conseguir una auténtica transformación digital solo es posible si sus datos de marketing pueden ponerse en práctica para poder interactuar con los consumidores de manera inteligente a través de experiencias personalizadas que aumentan el valor del tiempo de vida del cliente.

Hable con un experto

Signals España vídeos bajo demanda


Lo mejor de las sesiones de Signals disponibles: analistas de Forrester, testimonios de clientes, asesoramiento de expertos, paneles, subtitulado en español.

Signals20_meta_image.png
Nombrado líder

Forrester Wave™
Email Marketing Service Providers
Q2 2020

Nombrado líder

Forrester Wave™
Loyalty Technology Platforms
Q2 2019

Top 10 de proveedores

CDP Institute
Customer Data Platforms
2020

Nombrado aspirante

Gartner Magic Quadrant
Multichannel Marketing Hubs
2020

Soluciones de datos integrales, marketing y fidelización galardonadas

 

Ofrezca experiencias personalizadas, mensajes cross-channel y programas de fidelización que añaden valor a sus relaciones con el cliente. Customer Engagement Suite de Cheetah Digital permite a los profesionales del marketing escalar rápidamente y satisfacer las demandas de los consumidores de hoy en día.

Cumpla con las cambiantes expectativas de los clientes

 

La necesidad de transformación digital se está acelerando rápidamente y necesita nuevas capacidades para cumplir con las expectativas en evolución. Cheetah Digital puede ayudarle.

 

Expectativas del cliente

Funcionalidades de marketing requeridas

Tráteme como persona, no como un segmento
Visión única del cliente y personalización en tiempo real
Proteja mis datos y no me espíe
Estrategia de datos basada en los permisos
Actúe como marca, aunque quiero interactuar
Ciclos de organización cross-channel
Construya una relación conmigo
Incentivar más allá de las transacciones
Haga que vuelva por más
Gestión de programas de fidelización

Un camino personalizado a la participación del cliente

 

Le proporcionamos la tecnología integrada y los servicios que necesita para crear relaciones duraderas, beneficiosas y mutuamente satisfactorias con los clientes.

 

Consumidor desconocido

Enriquezca su
base de datos

Turn marketing and advertising efforts into a consumer database using engaging experiences to convert the unknown to know

 

Desarrolle su base de datos de consumidores con sus campañas de marketing usando atractivas experiencias para convertir a los desconocidos en conocidos.

Cree perfiles
de cliente

Build Consumer Profiles

 

Recopile datos zero-party en el punto de procesamiento, como la intención de compra y la información psicográfica, para elaborar un perfil de los consumidores.

Consumidor conocido

Unifique sus
conjuntos de datos

Unify Your Datasets

 

Incorpore los datos del punto de venta, el ERP y otros datos first-party en una sola plataforma unificada para obtener información y activaciones en tiempo real.

Segmente
y analice

Segment & Analyze

 

Descubra oportunidades, cree segmentos de audiencia y coordine los datos con una gestión de las interacciones en tiempo real.

Consumidor retenido

Interacciones
cross-channel

Bring POS, ERP and other first party data info a single, unified platform for real-time insights and activation

 

Envíe contenido y ofertas a través de email, SMS y monederos móviles a escala con análisis en profundidad y optimización con aprendizaje automático.

Personalización
a escala

Personalization at Scale

 

Active sus datos zero y first-party para ofrecer mensajes personalizados, viajes de cliente coordinados y aumentar las interacciones.

Miembro fidelizado

Recompense
la fidelidad

Reward Loyalty

 

Implique, recompense e incentive a los clientes a la vez que optimiza sus ofertas y desarrolla el valor del ciclo de vida del cliente.

Cree embajadores
de marca

Foster Advocacy

 

Construya un viaje de cliente fluido que recompense los comportamientos y fomente la fidelidad emocional hacia su marca.

No necesita hacer sacrificios

 

Desbloquee el poder de los datos de clientes sin sacrificar las mejores funcionalidades de su categoría. Cheetah Digital es la única plataforma integrada líder en plataformas de marketing por correo electrónico, fidelización y datos de cliente.

 

Forrester Wave™: Email Marketing Service Providers, Q2 2020

Forrester_Email_Wave_2020.png

Ver el informe completo

Forrester Wave™: Loyalty Technology Platforms, Q2 2019

Forrester_Loyalty_wave_2019

Ver el informe completo

Un pensamiento guiado por la innovación

 

Los deseos, necesidades y preferencias de los clientes están claros. Nuestras soluciones le ayudan a manejarse en el entorno del marketing actual para cumplir con las expectativas de los clientes a escala. 

39%

Los consumidores rechazan los anuncios personalizados

39%

Al 39% de los consumidores estadounidenses no les gustan los anuncios personalizados a partir de datos de cookies.

44%

En Australia, los anuncios personalizados provocan rechazo en el 44% de los consumidores.

 

Aprenda más sobre este tema en nuestro informe “El punto de vista del consumidor sobre privacidad, mensajes, personalización y fidelidad de marca”.
 

Descargar ahora

70%

Los consumidores dan pasos para proteger su privacidad

70%

El 70% de los consumidores estadounidenses no confían en las plataformas de redes sociales para darles sus datos debido a problemas de privacidad.

37%

El 37% de los consumidores borran sus cookies con regularidad y el 30% han instalado un bloqueador de anuncios.

 

Aprenda más con la analista de Forrester Fatemeh Khatibloo en “Los mundos enfrentados de la personalización y la privacidad".
 

Ver ahora

55%

Los consumidores compartirán datos directamente con las marcas a cambio de valor

55%

El 55% de los consumidores españoles están dispuestos a compartir datos directamente con las marcas a cambio de un intercambio de valor. En otros mercados, los resultados son similares. Los descuentos y cupones y los puntos de fidelización y recompensas fueron las mecánicas más deseadas.

 

Aprenda más sobre este tema con Stephanie Liu, analista de Forrester, en su informe “Guía ilustrada para recopilar datos zero-party".
 

Ver ahora

73%

El correo electrónico genera más ventas que los anuncios en redes sociales

73%

El 73% de los consumidores estadounidenses han comprado debido a una oferta recibida por correo electrónico.

31%

El 31% de los consumidores estadounidenses han comprado debido a un anuncio en redes sociales.

26%

El 26% de los consumidores estadounidenses han comprado debido a un anuncio de banner.

42%

El 42% de los consumidores estadounidenses tienen más probabilidades de interactuar con una oferta recibida por correo electrónico si está personalizada.

 

Escuche al director de clientes de Bloomin' Brands, Michael Stutts, contarnos cómo los mensajes en tiempo real alimentan sus estrategias D2C.
 

Ver ahora

34%

Los consumidores se fidelizan si se le anima a ello

34%

En el Reino Unido, el 34% de los consumidores que compran una marca concreta afirman que no son fieles a la marca porque no les han ofrecido ningún incentivo para ello.

 

Escuche a Emily Collins, de Forrester, en "Cómo crear una estrategia de fidelización, no solo un programa de recompensas".
 

Ver ahora

9X

La participación en programas de fidelización va en aumento

9X

En EE. UU., el número de consumidores que quieren participar en más programas de fidelización en 2020 es casi 9 veces superior al de los que quieren participar en menos.

 

Escuche a Andrew Szocs, de Salling Group, comentar cómo alcanzaron sus objetivos de fidelización anuales en solo 4 semanas.
 

Ver ahora

Hable con un experto


Nos encantaría responder a sus preguntas y mostrarle cómo Customer Engagement Suite
puede ayudarle a ofrecer un valor real a los clientes durante todo su ciclo de vida.