Orchestration du
parcours client
Établissez de meilleures relations avec vos clients,
quel que soit le canal ou le point de contact.
La personnalisation à grande échelle sur tous les canaux
Des rendements plus élevés grâce à des parcours normalisés
Plus d’efficacité et de conversions
L’optimisation de la valeur à vie client
Conception du parcours client moderne
Des fonctionnalités de bout-en-bout qui permettent de gérer et d’offrir des interactions personnalisées à grande échelle.
Des expériences axées sur le client qui produisent des résultats
109%
Une croissance du nombre d’interactions →
Le nombre d’interactions liées à la découverte du parcours client a augmenté de 109 %, passant de 156 millions en 2018 à 326 millions en 2019.
80%
Expériences personnalisées →
80% des clients sont plus susceptibles d’acheter un produit ou un service auprès d’une marque qui propose des expériences personnalisées.
300%
Augmentation du taux de conversion →
Une compagnie d’assurance a pu réagir de manière optimale à 2,5 millions d’événements en temps réel et a constaté une hausse de 300 % du taux de conversion grâce à l’adaptation du parcours client.
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Nous proposons l’ensemble le plus complet d’options de parcours client disponibles
sur le marché actuellement. Laissez-nous vous montrer comment nos fonctionnalités
peuvent vous aider à répondre aux besoins du consommateur moderne.
